Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

2.1 Wavor ist das Betriebssystem für Unternehmen und stellt Gründern und Unternehmen digitale Werkzeuge auf einem integrierten System zur Verfügung. Der Funktionsumfang umfasst unter anderem:

• Firmengründungs-Assistent mit KI-gestützter Namensprüfung und Risikoanalyse
• Markenerstellung mit KI-Logo-Generierung und Design-Toolkit
• Domain-Registrierung und -Verwaltung (Wavor Domains)
• KI-E-Mail-Postfach mit eigenem Geschäfts-E-Mail-Hosting (Wavmail)
• KI-Assistent 'Wavor Intelligence' für Plattform-Navigation und Geschäftsberatung
• KI-Risikobewertung und Compliance-Überwachung
• Wavor Score - Unternehmens-Gesundheitsindex
• Fristen- und Checklisten-Verwaltung
• Compliance-Verwaltung
• Teams: Teamverwaltung und Zusammenarbeit
• Rechnungsverwaltung mit PDF-Export
• Kundenverwaltung / CRM
• Inventar- und Lagerverwaltung
• Vertragsmanagement
• Mitarbeiterverwaltung und HR
• Gehaltsabrechnung
• Projektverwaltung mit Kanban-Board
• Zeiterfassung
• Buchhaltung
• Steuerverwaltung
• Marketing-Verwaltung
• Analysen und Berichte
• Dokumentenverwaltung
• Kalender und Terminplanung
• Lieferantenverwaltung
• Bestellverwaltung
• Reisekostenverwaltung
• Newsletter-Verwaltung
• Wissensdatenbank / Wiki
• Onboarding-Verwaltung
• Fuhrparkverwaltung
• Bewertungsverwaltung
• Gutscheinverwaltung
• Mahnwesen
• Digitale Signatur
• Rechtsverwaltung
• Datensicherung / Backups
• Multi-Unternehmens-Verwaltung (mehrere Firmen pro Konto)
• Kontaktformular für Supportanfragen

2.2 Weitere Funktionen befinden sich in der Entwicklung und sind als 'Demnächst verfügbar' gekennzeichnet. Die Kennzeichnung stellt keine verbindliche Zusage über den Zeitpunkt oder Umfang der Bereitstellung dar. Für neue Tools werden bei Verfügbarkeit gesonderte toolspezifische Nutzungsbedingungen bekannt gegeben.

2.3 Der Betreiber behält sich vor, den Funktionsumfang jederzeit zu erweitern, zu ändern oder einzuschränken.

3.0 Wer ein Konto anlegen darf: Wer ein Konto anlegt, muss volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein. Registriert er für ein Unternehmen, muss er zu dessen Vertretung berechtigt sein; er sichert dies mit der Registrierung zu. Wen die Plattform anspricht, regelt 1.4.

3.1 Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung mit Angabe von Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort, Land, Unternehmensform sowie Geschäfts- und Rechnungsadresse erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

3.2 Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein. Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto erfolgen, sofern er die unbefugte Nutzung nicht zu vertreten hat. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist der Betreiber unverzüglich zu informieren.

3.3 Der Nutzer kann mehrere Unternehmen innerhalb seines Kontos erstellen und verwalten. Jedes Unternehmen verfügt über eigene Einstellungen und Daten.

3.4 Dem Nutzer ist insbesondere untersagt: der unbefugte Zugriff auf Systeme, Konten oder Daten Dritter oder des Betreibers; das Ausspähen, Abfangen, Kopieren oder Veröffentlichen fremder Daten; das Stören, Überlasten oder Manipulieren der Plattform (z.B. durch Schadsoftware, automatisiertes Massenabrufen oder Sabotage); sowie Erpressung oder die Androhung solcher Handlungen. Verstöße berechtigen den Betreiber zur sofortigen Sperrung und Kündigung und lassen gesetzliche, auch strafrechtliche, Ansprüche unberührt. Gutgläubige Sicherheitsforschung im Rahmen unserer Responsible-Disclosure-Richtlinie bleibt hiervon unberührt.

4.1 Die Plattform nutzt KI-Dienste für verschiedene Funktionen, darunter Firmennamensprüfung, Risikoanalyse, Logo-Generierung, Länderinformationen und den KI-Assistenten 'Wavor Intelligence'. Die KI-generierten Inhalte dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen keine rechtsverbindliche Beratung dar.

4.2 Die KI-Nutzung unterliegt einem nutzerbezogenen monatlichen Limit, das vom jeweiligen Abonnement abhängt. Bei Erreichen des Limits werden KI-Funktionen bis zum nächsten Abrechnungszeitraum eingeschränkt. Der Betreiber behält sich vor, diese Limits bei sachlichem Grund anzupassen.

4.3 Ein Anspruch auf eine bestimmte Antwortqualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der KI-generierten Inhalte besteht nicht. Die KI-Ergebnisse können fehlerhaft, unvollständig oder veraltet sein. Der Nutzer ist angehalten, KI-generierte Inhalte vor geschäftlichen Entscheidungen stets selbständig zu prüfen.

4.4 Der Nutzer darf die KI-Funktionen nicht für illegale, beleidigende, diskriminierende oder anderweitig rechtswidrige Inhalte verwenden. Verstöße können zur sofortigen Sperrung des Zugangs führen.

4.5 Fair-Use und Nutzungslimits: Mit 'unbegrenzt' bezeichnete Funktionen und Ressourcen (z.B. Firmen, Teams, Kunden, Projekte, Dokumente) sind auf den normalen Geschäftsbetrieb eines Unternehmens der jeweiligen Plangröße ausgelegt (Fair Use). Der Betreiber ist berechtigt, zum Schutz der Systemstabilität und gegen Missbrauch technische Schutzmaßnahmen einzusetzen, insbesondere Rate-Limits sowie die Drosselung oder vorübergehende Sperrung bei übermäßiger oder missbräuchlicher Nutzung. Vor einer dauerhaften Einschränkung räumt der Betreiber dem Nutzer in der Regel eine angemessene Übergangsfrist ein und bietet, soweit möglich, eine Anpassung des Plans an. Bei normaler Geschäftsnutzung sind keine Beschränkungen zu erwarten.

4.6 Der Nutzer kann jeder automatisierten KI-Empfehlung widersprechen und eine Überprüfung durch einen Menschen verlangen (Art. 22 Abs. 3 DSGVO). Die Plattform stellt hierfür eine Widerspruchs-Funktion direkt an der jeweiligen KI-Ausgabe bereit; der Widerspruch wird ohne unangemessene Verzögerung geprüft.

5.1 Die folgenden Bedingungen gelten für bestimmte Tools der Plattform:

a) Rechnungs-Tool

Rechnungen, die über die Plattform erstellt werden, dienen als digitale Hilfsmittel. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, dass seine Rechnungen den geltenden steuerrechtlichen Anforderungen (insbesondere § 14 UStG) entsprechen. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für steuerrechtliche Fehler in Rechnungen.

b) Buchhaltung und Steuern

Buchhaltungs- und Steuerfunktionen der Plattform ersetzen keine professionelle Steuerberatung oder Wirtschaftsprüfung. Alle generierten Berichte und Auswertungen dienen ausschließlich zu Informationszwecken.

c) Vertragsverwaltung und Digitale Signatur

Die digitale Signaturfunktion bietet einfache elektronische Signaturen (eES). Diese haben nicht die rechtliche Wirkung einer qualifizierten elektronischen Signatur (QES) im Sinne der eIDAS-Verordnung. Für rechtsverbindliche Dokumente, die eine QES erfordern, ist der Nutzer auf externe zertifizierte Dienste angewiesen.

d) HR und Gehaltsabrechnung

Die HR- und Gehaltsabrechnungsfunktionen sind Verwaltungshilfen und ersetzen keine professionelle Lohnbuchhaltung. Der Nutzer ist für die Richtigkeit der eingegebenen Daten und die Einhaltung arbeitsrechtlicher und sozialversicherungsrechtlicher Vorschriften selbst verantwortlich.

e) Rechtsverwaltung

Die Rechtsverwaltungsfunktionen der Plattform (Vorlagen, Checklisten, Übersichten) stellen keine Rechtsberatung dar. Für rechtsverbindliche Entscheidungen ist stets ein Rechtsanwalt hinzuzuziehen.

f) Domain und E-Mail (Wavor Domains, Wavmail)

Domain-Registrierungen und E-Mail-Hosting werden über Drittanbieter (Domain-Registrar) erbracht. Die Verfügbarkeit von Domains unterliegt den Bedingungen der jeweiligen Registrierungsstelle. E-Mail-Dienste unterliegen Fair-Use-Beschränkungen.

Fair-Use bedeutet: Die im Plan enthaltenen E-Mail-Kontingente und Bandbreite sind für den normalen Geschäftsbetrieb eines Unternehmens dieser Plangröße ausgelegt. Übermäßige Nutzung, z.B. Massenversand an mehr als 5.000 Empfänger pro Tag, Spam-Versand, automatisiertes Massenscraping von Daten, Cryptocurrency-Mining oder andere ressourcenintensive Aktivitäten, die das System für andere Nutzer verlangsamen, kann durch den Betreiber gedrosselt oder gesperrt werden. Der Betreiber informiert den Nutzer vor Ergreifen solcher Maßnahmen und bietet, soweit möglich, eine Anpassung des Plans auf ein höheres Kontingent als Alternative an.

Mit der Registrierung einer Domain akzeptiert der Nutzer die Bedingungen der jeweiligen Registrierungsstelle (Registry). Dies umfasst insbesondere die ICANN Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) für gTLDs (.com, .net, .org, .info, .biz etc.) sowie die länderspezifischen Richtlinien der jeweiligen ccTLD-Registry (z.B. DENIC für .de, AFNIC für .fr, Nominet für .uk, EURid für .eu). Die jeweils gültigen Richtlinien sind auf der Website der zuständigen Registry einsehbar. Registrierungslaufzeiten, Transferbedingungen, WHOIS-Datenschutz und sonstige Einschränkungen variieren je nach Domain-Endung (TLD) und werden dem Nutzer vor der Registrierung angezeigt. Domain-Transfers sind bei bestimmten TLDs nicht möglich.

Premium-Domains: Manche Domains sind durch die Registry als 'Premium' eingestuft (z.B. Kurz-Domains, allgemeinsprachliche Begriffe, Marken-relevante Namen). Diese werden zu höheren, von der Registry festgelegten Preisen verkauft. Wir leiten den vollständigen Premium-Preis an die Registry weiter und erhalten nur die Standard-Marge. Daher: bei vorzeitiger Löschung oder Nichtnutzung einer Premium-Domain durch den Nutzer ist keine Rückerstattung möglich. Das Geld liegt bereits bei der Registry und kann nicht zurückgefordert werden. Die normale Standard-Domain-Registrierung ist hiervon NICHT betroffen. Für Standard-Domains gelten die normalen Rückgaberichtlinien aus §6. Die jeweils aktuellen Preise sind auf der Plattform einsehbar.

6.1 Die Plattform bietet sowohl kostenfreie als auch kostenpflichtige Funktionen an. Der jeweils gültige Funktionsumfang und die Preise ergeben sich aus der aktuellen Preisliste auf der Plattform.

6.2 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit anwendbar. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Mit der Registrierung für kostenpflichtige Funktionen akzeptiert der Nutzer die Zahlungsbedingungen von Stripe.

6.3 Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich), sofern der Nutzer nicht vor Ablauf des laufenden Zeitraums kündigt. Die Kündigung ist jederzeit über die Kontoeinstellungen möglich und wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

6.4 Preisänderungen für bestehende Abonnements werden mindestens 28 Tage vor Inkrafttreten angekündigt. Der Nutzer hat das Recht, das Abonnement vor Inkrafttreten der Änderung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu kündigen.

6.5 Erstattungen erfolgen nur in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen (insbesondere bei wirksamem Widerruf) oder nach billigem Ermessen des Betreibers. Nicht genutzte Teile eines Abrechnungszeitraums werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, der Betreiber kündigt den Vertrag oder nimmt wesentliche Leistungseinschränkungen vor.

6.6 Identitätsprüfungen sind in jedem bezahlten Plan bis zu einem Inklusiv-Kontingent pro Abrechnungszeitraum enthalten. Darüber hinausgehende Prüfungen sind kostenpflichtig; das jeweils gültige Entgelt wird vor Auslösung der Prüfung angezeigt und ist gesondert zu bestätigen. Bei erfolgreich abgeschlossener Verifizierung wird das Entgelt erstattet. Wird keine Prüfung ausgelöst, entstehen keine Kosten.

6.7 Abo-Pause: Der Nutzer kann ein kostenpflichtiges Abonnement über die Kontoeinstellungen für bis zu 90 Tage pausieren. Während der Pause erfolgt keine Abrechnung; der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen ruht. Gespeicherte Daten bleiben während der Pause erhalten; die Regelungen zur Datenlöschung (§12) bleiben unberührt. Nach Ablauf der Pause wird das Abonnement automatisch fortgesetzt.

6.8 Aktionen, Guthaben und Preisgarantien: Der Betreiber kann zeitlich oder mengenmäßig begrenzte Aktionen anbieten (z.B. Aktionscodes, Guthaben-Aktionen oder Pläne mit Preisgarantie für eine feste Laufzeit). Die bei der Aktion angezeigten Bedingungen (Umfang, Dauer, Kontingent, Voraussetzungen) gehen für die Dauer der Aktion §6.4 vor; eine zugesagte Preisgarantie bleibt für den zugesagten Zeitraum unverändert. Wavor-Guthaben wird auf künftige Abrechnungen angerechnet, ist nicht übertragbar und wird nicht in Geld ausgezahlt, soweit gesetzlich zulässig.

6.9 Rückbuchungen: Zieht der Zahlungsdienstleister oder die Bank des Nutzers einen bereits ausgeführten Zahlungsbetrag zurück (Rückbuchung), bleibt der Nutzer zur Zahlung verpflichtet, soweit die Leistung erbracht wurde. Der Betreiber kann den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ausgleich ruhen lassen; bereits registrierte Domains bleiben davon unberührt, da sie nicht zurückgenommen werden können. Entstehen dem Betreiber durch eine vom Nutzer zu vertretende Rückbuchung Gebühren, kann er diese in tatsächlicher Höhe weiterberechnen. Beruht die Rückbuchung auf einem Fehler des Betreibers oder einer unberechtigten Abbuchung, entfällt diese Pflicht.

6.10 Wavor-Guthaben: Aufgeladenes Guthaben kann ausschließlich für Leistungen des Betreibers verwendet werden. Es ist kein Zahlungsmittel im Sinne des ZAG, wird nicht verzinst und nicht an Dritte übertragen. Eine Auszahlung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht; endet der Vertrag, wird ein nicht verbrauchtes Guthaben auf Verlangen des Nutzers erstattet. Guthaben verfällt nicht.

7.1 Dieser Abschnitt gilt nur für Nutzer, die als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB handeln (natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können).

Widerrufsrecht

7.2 Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

7.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über die Support-Funktion der Plattform über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Betreiberangaben finden Sie in §1.1.

Folgen des Widerrufs

7.4 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Diensten

7.5 Gemäß Art. 16 Buchstabe m) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) bzw. § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, vorzeitig, wenn der Betreiber mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat und der Nutzer:

• (a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Betreiber mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
• (b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

7.6 Die entsprechende Zustimmung und Kenntnisnahme wird bei der Registrierung für kostenpflichtige Funktionen oder beim erstmaligen Zugriff auf digitale Inhalte eingeholt. Der Betreiber stellt dem Verbraucher eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) zur Verfügung.

7.7 Haben Sie die Erbringung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist verlangt und widerrufen dennoch, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglichen Leistung entspricht.

7.8 Enthält Ihr Abonnement eine Domain und wurde diese auf Ihr ausdrückliches Verlangen bereits registriert, bleibt die Domain bei einem Widerruf des Abonnements bei Ihnen. Ihr regulärer Listenpreis wird vom Erstattungsbetrag abgezogen, da die Registrierung mit Ihrer Zustimmung vollständig erbracht wurde und nicht rückgängig gemacht werden kann.

8.1 Alle Inhalte, Designs, Logos, Texte, Software und die zugrunde liegende Technologie der Plattform sind geistiges Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber und durch anwendbares Urheberrecht, Markenrecht und sonstige Schutzrechte geschützt. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

8.2 KI-generierte Inhalte (z.B. Logos, Texte), die der Nutzer über die Plattform erstellt, dürfen vom Nutzer für seine geschäftlichen Zwecke verwendet werden. Der Betreiber räumt dem Nutzer hieran ein einfaches, nicht-übertragbares Nutzungsrecht ein. Der Betreiber übernimmt keine Garantie für die urheberrechtliche Schutzfähigkeit oder Einzigartigkeit dieser Inhalte.

8.3 Die vom Nutzer auf die Plattform hochgeladenen oder eingegebenen Daten verbleiben im Eigentum des Nutzers. Der Betreiber erhält ein auf die Vertragserfüllung beschränktes Nutzungsrecht an diesen Daten.

8.4 Umfang und Grenzen dieses Nutzungsrechts: Das in 8.3 eingeräumte Recht umfasst, die Inhalte zu speichern, zu vervielfältigen, technisch umzuwandeln (etwa Vorschaubilder oder Formatumwandlung), zu sichern und dem Nutzer anzuzeigen. Jeweils ausschließlich, um die vereinbarte Leistung zu erbringen. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere zu Werbezwecken, zur Weitergabe an Dritte oder zum Training von KI-Modellen, findet nicht statt. Mit dem Ende des Vertrags endet dieses Recht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9.1 Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Betreibers oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

9.2 Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Betreibers, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.

9.3 Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch einfache Fahrlässigkeit haftet der Betreiber beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

9.4 Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9.5 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, nach dem Datenschutzrecht und sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

9.6 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Betreibers.

9.7 KI-gestützte Namensprüfungen, Risikoanalysen, Länderinformationen sowie alle weiteren automatisiert generierten Inhalte ersetzen keine professionelle Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung. Der Nutzer ist angehalten, vor rechtlich relevanten Entscheidungen stets einen qualifizierten Berater hinzuzuziehen.

9.8 Soweit die Haftung des Betreibers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

10.1 Der Betreiber haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung seiner Pflichten, soweit dies auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen (höhere Gewalt). Dies umfasst insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Aufstände, Sanktionen, staatliche Anordnungen, Streik, Aussperrungen, Ausfälle öffentlicher Kommunikationsnetze, Cyberangriffe, Stromausfälle und Ausfälle von Drittanbieterdiensten.

10.2 Im Fall höherer Gewalt wird der Betreiber den Nutzer unverzüglich informieren und sich bemühen, die Auswirkungen zu minimieren. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 30 aufeinanderfolgende Tage, hat jede Partei das Recht, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

11.1 Der Betreiber strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,9 % im Jahresmittel an (Verfügbarkeitsziel). Dies ist ein Qualitätsziel und stellt keine Garantie oder zugesicherte Eigenschaft dar.

11.2 Nicht als Nichtverfügbarkeit gelten: geplante Wartungsfenster (die nach Möglichkeit vorab angekündigt werden), Ausfälle aufgrund höherer Gewalt gemäß § 10, Ausfälle von Drittanbieterdiensten außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers sowie Einschränkungen durch notwendige Sicherheitsupdates.

11.3 Der Betreiber ist berechtigt, den Zugang zur Plattform vorübergehend einzuschränken, sofern dies im Hinblick auf die Sicherheit, Integrität oder Stabilität der technischen Infrastruktur erforderlich ist.

12.1 Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen, indem er sein Konto über die Kontoeinstellungen löscht. Bei kostenpflichtigen Abonnements wird die Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

12.2 Bei Kündigung werden alle personenbezogenen Daten, Unternehmensdaten, toolspezifische Geschäftsdaten (Rechnungen, Verträge, Mitarbeiterdaten, Buchhaltung, Dokumente etc.), Fortschrittsdaten und Chat-Verläufe unwiderruflich innerhalb von 28 Tagen entfernt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von 6, 8 oder 10 Jahren. Geschäftsbriefe 6 Jahre, Buchungsbelege 8 Jahre für Belege ab 31.12.2025 (BEG IV, in Kraft seit 01.01.2025), für ältere Belege weiterhin 10 Jahre, Bücher/Inventare/Bilanzen weiterhin 10 Jahre gemäß § 147 AO, § 257 HGB) entgegenstehen.

12.3 Bei schwerwiegendem Verstoß gegen diese AGB, missbräuchlicher Nutzung (z.B. Missbrauch der KI-Funktionen, Erstellung rechtswidriger Inhalte, Verletzung von Rechten Dritter) oder Zahlungsverzug ist der Betreiber zur sofortigen Sperrung oder Kündigung ohne Einhaltung einer Frist berechtigt. Die Kündigung erfolgt schriftlich; dies kann per E-Mail an die hinterlegte Adresse, als Anzeige im Dashboard des Nutzers oder per Brief geschehen. Der Nutzer wird über die Gründe informiert und erhält - sofern möglich - eine angemessene Frist zur Stellungnahme.

12.4 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12.5 Der Betreiber löscht ein Konto nicht deshalb, weil es über längere Zeit nicht genutzt wurde; eine Inaktivitätsfrist besteht nicht. Der Zweck der Speicherung besteht fort, weil Rechnungen, Buchungen, Verträge und Personalunterlagen für den Nutzer abrufbar bleiben müssen und für einen Teil von ihnen die Aufbewahrungsfristen aus 12.2 gelten. Entfernt wird ausschließlich, was der Nutzer selbst löscht oder was nach 12.2 auf seine Kündigung hin entfernt wird.

Über die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Nutzers informiert, gemäß Art. 13 DSGVO und rein informatorisch (nicht als Vertragsbestandteil), unsere Datenschutzrichtlinie in der bei Vertragsschluss geltenden Fassung.

13.1 Zur Erbringung unserer Dienste setzen wir folgende Unterauftragsverarbeiter ein:

• Hetzner Online GmbH (Deutschland (EU)) - Server-Hosting und Infrastruktur
• Cloudflare, Inc. (USA/EU (DPF)) - CDN, DNS, DDoS-Schutz, Bot-Erkennung (Turnstile), Reichweitenmessung ohne Cookies (Web Analytics)
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irland (EU) + USA) - Zahlungsabwicklung, Abonnements, Identitätsverifizierung
• Amazon Web Services, Inc. (AWS) (USA (DPF) + EU-Region (Frankfurt)) - E-Mail-Versand und -Empfang (SES), kurzzeitige Speicherung eingehender E-Mails (S3, Frankfurt)
• OVH SAS (OVHcloud) (Deutschland (EU)) - Objektspeicher für hochgeladene Kundendateien (Belege, Dokumente, Bilder)
• Backblaze, Inc. (USA (DPF) + EU-Region (Amsterdam)) - Ausgelagerte Sicherungen: Datenbank-Auszüge (vor dem Versand mit unserem Schlüssel verschlüsselt) und eine Spiegelkopie der Kundendateien
• Twilio, Inc. (USA (DPF)) - SMS-Verifizierung (2FA), Notfall-Benachrichtigungen
• Mistral AI SAS (Frankreich (EU)) - KI-Funktionen (Chat, Texte, Belegerkennung, Analysen)
• OpenAI LLC (USA (DPF)) - KI-Funktionen, wenn der Anbieter in der EU nicht erreichbar ist, und Bilderzeugung (Logo-Entwürfe). Eingaben werden nicht zum Training der KI-Modelle verwendet (API-Nutzung).
• OpenProvider B.V. (Niederlande (EU)) - Domain-Registrierung und -verwaltung (WHOIS-Pflichtangaben nach ICANN/DENIC)

13.2 Mit allen Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Datenübermittlungen in Drittländer (insbesondere USA) erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln (SCC) und/oder Angemessenheitsbeschlüssen der EU-Kommission. Fällt ein Anbieter unvorhersehbar aus, kann der Betreiber vorübergehend einen Ersatzanbieter einsetzen, sofern der Ausfall außerhalb seines zumutbaren Einflusses liegt und der sofortige Wechsel zur Aufrechterhaltung des Dienstes oder zur Wahrung der Datensicherheit erforderlich ist. Ein solcher Ersatzanbieter wird vorab vertraglich auf dasselbe Schutzniveau verpflichtet (Art. 28 Abs. 4 DSGVO); der Nutzer wird unverzüglich nach dem Wechsel informiert und behält sein Widerspruchsrecht.

13.3 Für die Verarbeitung von Geschäftsdaten, die der Nutzer im Rahmen der Plattformnutzung eingibt (z.B. Kundendaten im CRM, Mitarbeiterdaten im HR-Tool), kann der Betreiber als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO tätig sein. In diesem Fall gelten die im Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegten Bedingungen, abrufbar unter wavor.de/avv.

13.4 Soweit der Betreiber als Auftragsverarbeiter tätig ist, weist er die Einhaltung der vereinbarten Pflichten durch Unterlagen nach: die unter wavor.de/avv und wavor.io/security veröffentlichten Angaben, die Liste der eingesetzten Unterauftragsverarbeiter sowie deren Prüfberichte, soweit der Betreiber zu deren Weitergabe berechtigt ist. Reichen diese Nachweise für einen konkreten Anlass nicht aus, wird eine weitergehende Überprüfung zwischen den Parteien abgestimmt; sie beschränkt sich auf den Bereich, der die Daten des Nutzers betrifft, und wird vertraulich behandelt. Bei begründetem Verdacht auf eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten geht der Betreiber einer Überprüfung unverzüglich nach.

Die Plattform bietet eine Identitätsprüfung über Stripe Identity (USA) für die Wiederherstellung des Zugangs bei Verlust der Zwei-Faktor-Authentifizierung an. Dabei werden biometrische Daten (Gesichtsscan, Selfie) sowie Ausweisdokumente verarbeitet. Die Identitätsprüfung erfolgt freiwillig und ausschließlich auf Veranlassung des Nutzers.

Eine manuelle Prüfung durch den Betreiber kann erforderlich sein, bevor Änderungen am Konto vorgenommen werden. Wiederherstellungslinks sind ab Erstellung 3 Tage gültig. Der Betreiber behält sich vor, Wiederherstellungsanfragen abzulehnen.

Die Plattform protokolliert Änderungen an wesentlichen Kontodaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Zwei-Faktor-Einstellungen) in einer Änderungshistorie. Dies dient der Betrugsbekämpfung, der Einhaltung von Geldwäschevorschriften (AML) sowie dem Schutz des Nutzers bei unberechtigten Kontenänderungen.

Die Änderungshistorie wird für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere § 147 AO, § 257 HGB) gespeichert. Der Nutzer hat das Recht, Auskunft über die gespeicherte Änderungshistorie zu verlangen.

14.1 Ab dem 12. September 2027 gelten die Wechselrechte gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 (EU Data Act). Der Betreiber wird dem Nutzer ab diesem Zeitpunkt die Möglichkeit bieten, seine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu exportieren und zu einem anderen Anbieter zu übertragen.

14.2 Bereits vor diesem Zeitpunkt stellt der Betreiber Datenexportfunktionen zur Verfügung, soweit dies technisch umsetzbar ist.

15.1 Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Registrierte Nutzer werden über wesentliche Änderungen über die Plattform und per E-Mail mindestens 28 Tage vor Inkrafttreten informiert.

15.2 Wesentliche Änderungen, die die vertraglichen Hauptrechte und -pflichten betreffen, werden gegenüber dem Nutzer erst mit dessen ausdrücklicher Zustimmung wirksam (z.B. durch Bestätigung bei der nächsten Nutzung der Plattform); bis dahin gelten für diesen Nutzer die bisherigen Bedingungen fort. Eine bloße Fortsetzung der Nutzung gilt NICHT als Zustimmung. Stimmt der Nutzer wesentlichen Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist zu, kann der Betreiber den Vertrag mit angemessener Frist kündigen. Das Kündigungsrecht des Nutzers bleibt unberührt.

15.3 Unwesentliche Änderungen (z.B. redaktionelle Anpassungen, neue Tool-Beschreibungen), die das Vertragsgefüge nicht berühren, kann der Betreiber nach vorheriger Information ohne gesonderte Zustimmung umsetzen; das Kündigungsrecht des Nutzers bleibt unberührt.

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG = UN-Kaufrecht, Wiener Übereinkommen über internationale Warenkaufverträge). Erklärung: CISG ist ein internationales Abkommen, das auf grenzüberschreitende Kaufverträge zwischen Unternehmen aus verschiedenen Vertragsstaaten automatisch anwendbar wäre. Wir schließen es aus, weil (a) wir Software-as-a-Service anbieten (kein Warenverkauf), (b) deutsches Recht für unsere Plattform klarer dokumentiert und etabliert ist und (c) Kunden aus 199 Ländern und Regionen sollen keine Überraschungen durch unbekannte internationale Auslegungsregeln erleben.

16.2 Für Nutzer mit Sitz in der EU/im EWR: Die Rechtswahl beschränkt nicht die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Insbesondere gelten die zwingenden Vorschriften des Aufenthaltsstaates ergänzend, soweit sie dem Verbraucher einen weitergehenden Schutz bieten.

16.3 Für Nutzer außerhalb der EU/des EWR gilt ausschließlich deutsches Recht. Erläuterung: EWR = Europäischer Wirtschaftsraum (EU + Norwegen, Island, Liechtenstein). Innerhalb EU/EWR gelten lokale Verbraucherschutz-Regeln des Customer-Wohnsitzlandes ZUSÄTZLICH zum deutschen Recht.

16.4 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Köln, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

17.1 Der Betreiber ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

17.2 Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten zunächst einvernehmlich beizulegen, bevor gerichtliche Schritte eingeleitet werden.

17.3 Land-spezifische Hinweise zur Verbraucherschlichtung in einzelnen EU-Mitgliedstaaten finden sich im Impressum unter 'Streitbeilegung'.

18.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

18.2 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfender Schriftform; dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

18.3 Die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag können vom Nutzer nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers an Dritte übertragen werden. Der Betreiber ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung oder Veräußerung auf einen Rechtsnachfolger zu übertragen, sofern dieser die Einhaltung dieser AGB gewährleistet.

18.4 Diese Plattform wird in mehreren Sprachen angeboten. Maßgeblich sind ausschließlich die deutsche und englische Fassung, da diese von Wavor manuell rechtlich geprüft wurden. Übersetzungen in andere Sprachen erfolgen KI-gestützt und dienen ausschließlich der Information. Bei Widersprüchen gilt die deutsche Fassung. Bei Streitigkeiten wird die Auslegung nach Treu und Glauben (§§ 157, 242 BGB) vorgenommen. Ziel ist der wirtschaftliche Sinn der Klausel unter Berücksichtigung beider Vertragsparteien-Interessen.

18.5 Alle Datums- und Zeitangaben in diesen Bedingungen, einschließlich der Angabe "Stand:", sind in koordinierter Weltzeit (UTC) zu verstehen.