Terms of Service

2.1 Wavor is het bedrijfsbesturingssysteem en biedt digitale tools voor oprichters en bedrijven op één geïntegreerd systeem. De reikwijdte van de functies omvat, maar is niet beperkt tot:

• Company formation assistant with AI-powered name check and risk analysis
• Brand creation with AI logo generation and design toolkit
• Domain registration and management (Wavor Domains)
• AI email inbox with custom business email hosting (Wavmail)
• AI assistant 'Wavor Intelligence' for platform navigation and business consulting
• AI risk assessment and compliance monitoring
• Wavor Score - company health index
• Deadline and checklist management
• Compliance management
• Teams: team management and collaboration
• Invoice management with PDF export
• Customer management / CRM
• Inventory and warehouse management
• Contract management
• Employee management and HR
• Payroll
• Project management with Kanban board
• Time tracking
• Accounting
• Tax management
• Marketing management
• Analytics and reports
• Document management
• Calendar and scheduling
• Supplier management
• Order management
• Travel expense management
• Newsletter management
• Knowledge base / Wiki
• Onboarding management
• Fleet management
• Review management
• Coupon management
• Dunning / debt collection
• Digital signature
• Legal management
• Data backup / backups
• Multi-company management (multiple companies per account)
• Contact form for support inquiries

2.2 Aanvullende functies zijn in ontwikkeling en gemarkeerd als 'Binnenkort beschikbaar'. Dit label vormt geen bindende toezegging met betrekking tot de timing of reikwijdte van beschikbaarheid. Voor nieuwe tools zullen aparte toolspecifieke gebruiksvoorwaarden worden aangekondigd bij beschikbaarheid.

2.3 De Operator behoudt zich het recht voor om de reikwijdte van functies op elk moment uit te breiden, te wijzigen of te beperken.

3.0 Who may open an account: Anyone opening an account must be of full age and have unrestricted legal capacity. Where registration is made on behalf of a company, the person must be authorised to represent it and warrants this on registration. Who the Platform addresses is set out in 1.4.

3.1 Voor het gebruik van het Platform is registratie vereist met voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord, land, type bedrijf en bedrijfs- en factuuradres. De gebruiker is verplicht om waarheidsgetrouwe en volledige informatie te verstrekken en deze up-to-date te houden.

3.2 Het wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn. De gebruiker is verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en is aansprakelijk voor alle activiteiten onder zijn account, tenzij het ongeautoriseerde gebruik niet aan de gebruiker kan worden toegeschreven. In geval van vermoedelijk ongeautoriseerd gebruik moet de Operator onmiddellijk op de hoogte worden gesteld.

3.3 De gebruiker kan meerdere bedrijven binnen zijn account aanmaken en beheren. Elk bedrijf heeft zijn eigen instellingen en gegevens.

3.4 De gebruiker is in het bijzonder verboden: ongeautoriseerde toegang tot systemen, accounts of gegevens van derden of de Exploitant; het bespioneren, onderscheppen, kopiëren of publiceren van gegevens van derden; het verstoren, overbelasten of manipuleren van het Platform (bijv. door malware, geautomatiseerde massale gegevensopvraging of sabotage); en afpersing of de dreiging van dergelijke daden. Overtredingen geven de Exploitant het recht op onmiddellijke schorsing en beëindiging en laten wettelijke claims, inclusief strafrechtelijke claims, onverlet. Goede trouw beveiligingsonderzoek binnen het kader van ons Beleid voor Verantwoordelijke Openbaarmaking blijft onaangetast.

4.1 Het Platform maakt gebruik van AI-diensten voor verschillende functies, waaronder bedrijfsnaamcontroles, risicoanalyse, logo-generatie, landinformatie en de AI-assistent 'Wavor Intelligence'. AI-gegenereerde inhoud is uitsluitend voor informatieve doeleinden en vormt geen juridisch bindend advies.

4.2 Het gebruik van AI is onderhevig aan een maandelijkse limiet per gebruiker op basis van het abonnementsplan. Wanneer de limiet is bereikt, worden AI-functies beperkt tot de volgende factureringsperiode. De Operator behoudt zich het recht voor om deze limieten om objectieve redenen aan te passen.

4.3 Er is geen recht op een specifieke kwaliteit, volledigheid of nauwkeurigheid van AI-gegenereerde inhoud. AI-resultaten kunnen onjuist, onvolledig of verouderd zijn. De gebruiker dient altijd onafhankelijk AI-gegenereerde inhoud te verifiëren voordat hij zakelijke beslissingen neemt.

4.4 De gebruiker mag AI-functies niet gebruiken voor illegale, aanstootgevende, discriminerende of anderszins onwettige inhoud. Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting van de toegang.

4.5 Eerlijk gebruik en gebruikslimieten: Functies en middelen die zijn aangeduid als 'onbeperkt' (bijv. bedrijven, teams, klanten, projecten, documenten) zijn ontworpen voor de normale bedrijfsvoering van een bedrijf van het betreffende plan niveau (eerlijk gebruik). De Exploitant kan technische waarborgen toepassen om de systeemstabiliteit te beschermen en misbruik te voorkomen, in het bijzonder door middel van snelheidslimieten en het afremmen of tijdelijk schorsen van overmatig of misbruik van gebruik. Voor enige permanente beperking zal de Exploitant de gebruiker doorgaans een redelijke overgangsperiode bieden en, waar mogelijk, een planupgrade aanbieden.

4.6 De gebruiker kan bezwaar maken tegen elke geautomatiseerde AI-aanbeveling en om menselijke beoordeling vragen (Art. 22(3) GDPR). Het Platform biedt een bezwaarfunctie direct bij de respectieve AI-uitvoer; bezwaren worden zonder onredelijke vertraging beoordeeld.

5.1 De volgende voorwaarden zijn van toepassing op specifieke tools van het Platform:

a) Factuurtool

Facturen die via het Platform zijn aangemaakt, dienen als digitale tools. De gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor het waarborgen dat zijn facturen voldoen aan de toepasselijke belastingwetgeving (in het bijzonder Sectie 14 UStG). De Operator aanvaardt geen aansprakelijkheid voor belastinggerelateerde fouten in facturen.

b) Boekhouding en Belasting

Boekhoud- en belastingfuncties van het Platform vervangen geen professioneel belastingadvies of auditing. Alle gegenereerde rapporten en analyses zijn alleen voor informatieve doeleinden.

c) Contractbeheer en Digitale Handtekening

De digitale handtekeningfunctie biedt eenvoudige elektronische handtekeningen (SES). Deze hebben niet de juridische werking van een gekwalificeerde elektronische handtekening (QES) in de zin van de eIDAS-verordening. Voor juridisch bindende documenten die een QES vereisen, moet de gebruiker vertrouwen op externe gecertificeerde diensten.

d) HR en Loonadministratie

HR- en loonfuncties zijn administratieve tools en vervangen geen professionele loonadministratie. De gebruiker is verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van ingevoerde gegevens en de naleving van arbeidsrecht en sociale zekerheidsregels.

e) Juridisch Beheer

Juridische beheersfuncties van het Platform (sjablonen, checklists, overzichten) vormen geen juridisch advies. Een advocaat moet altijd worden geraadpleegd voor juridisch bindende beslissingen.

f) Domein en E-mail (Wavor Domains, Wavmail)

Domeinregistraties en e-mailhosting worden geleverd via derden (domeinregistrar). De beschikbaarheid van domeinen is onderhevig aan de voorwaarden van de respectieve registry. E-maildiensten zijn onderhevig aan eerlijke gebruiksbeperkingen.

Eerlijk gebruik betekent: de e-mailquota en bandbreedte die in uw plan zijn inbegrepen, zijn ontworpen voor de normale bedrijfsvoering van een bedrijf van dat plan niveau. Overmatig gebruik, bijv. bulkverzending naar meer dan 5.000 ontvangers per dag, spam, geautomatiseerd massaal gegevensscraping, cryptocurrency mining, of andere hulpbronnenintensieve activiteiten die het systeem voor andere gebruikers vertragen, kunnen door de Exploitant worden afgeremd of geblokkeerd. De Exploitant zal de gebruiker informeren voordat dergelijke maatregelen worden genomen en, waar mogelijk, een planupgrade naar een hogere quota als alternatief aanbieden.

Door een domein te registreren, accepteert de gebruiker de voorwaarden van de respectieve registry. Dit omvat in het bijzonder het ICANN Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP) voor gTLD's (.com, .net, .org, .info, .biz enz.) evenals de land specifieke beleidslijnen van de respectieve ccTLD registry (bijv. DENIC voor .de, AFNIC voor .fr, Nominet voor .uk, EURid voor .eu). De toepasselijke beleidslijnen zijn beschikbaar op de website van de respectieve registry. Registratieperiodes, overdrachtsvoorwaarden, WHOIS-privacy en andere beperkingen variëren per top-level domein (TLD) en worden aan de gebruiker weergegeven vóór registratie. Domeinoverdrachten zijn niet beschikbaar voor bepaalde TLD's.

Premiumdomeinen: Sommige domeinen worden door de registry geclassificeerd als 'premium' (bijv. korte domeinen, veelvoorkomende termen, merkgerelateerde namen). Deze worden verkocht tegen hogere prijzen die door de registry zijn vastgesteld. We dragen de volledige premiumprijs door aan de registry en behouden alleen de standaard marge. Daarom: in geval van vroege verwijdering of niet-gebruik van een premium domein door de gebruiker, is geen terugbetaling mogelijk. Het geld is al bij de registry en kan niet worden teruggevorderd. Standaard domeinregistratie wordt NIET beïnvloed. Voor standaarddomeinen zijn de normale terugbetalingsvoorwaarden van §6 van toepassing. De huidige prijzen zijn zichtbaar op het Platform.

6.1 Het Platform biedt zowel gratis als betaalde functies. De toepasselijke reikwijdte van functies en prijzen zijn uiteengezet in de huidige prijslijst op het Platform.

6.2 Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw. Betalingsverwerking wordt afgehandeld door de betalingsdienstverlener Stripe. Door zich te registreren voor betaalde functies accepteert de gebruiker de betalingsvoorwaarden van Stripe.

6.3 Betaalde abonnementen worden automatisch verlengd voor de respectieve factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks), tenzij de gebruiker vóór het einde van de huidige periode annuleert. Annulering is op elk moment mogelijk via de accountinstellingen en gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.

6.4 Prijswijzigingen voor bestaande abonnementen worden ten minste 28 dagen vóór de ingangsdatum aangekondigd. De gebruiker heeft het recht om het abonnement te annuleren voordat de wijziging ingaat, met ingang van het einde van de huidige factureringsperiode.

6.5 Terugbetalingen worden alleen verstrekt in gevallen die door de wet zijn vereist (in het bijzonder bij effectieve intrekking) of naar het redelijke oordeel van de Operator. Ongebruikte delen van een factureringsperiode worden over het algemeen niet terugbetaald, tenzij de Operator het contract beëindigt of materiële serviceverlagingen doorvoert.

6.6 Identity verifications are included in every paid plan up to a quota per billing period. Verifications beyond that quota are subject to a fee; the applicable fee is shown before the verification is started and must be confirmed separately. Once a verification completes successfully, the fee is refunded. No costs arise if no verification is started.

6.7 Onderbreking van het abonnement: De gebruiker kan een betaald abonnement via de accountinstellingen tot 90 dagen pauzeren. Tijdens de pauze worden er geen kosten in rekening gebracht; de toegang tot betaalde functies wordt opgeschort. Opgeslagen gegevens blijven behouden tijdens de pauze; de bepalingen voor gegevensverwijdering (§12) blijven onaangetast. Na het einde van de pauze wordt het abonnement automatisch hervat.

6.8 Promoties, krediet en prijs garanties: De Operator kan promoties aanbieden die beperkt zijn in tijd of hoeveelheid (bijv. promotiecodes, kredietcampagnes of plannen met een prijs garantie voor een vaste termijn). De voorwaarden die bij de promotie worden weergegeven (omvang, duur, quotum, vereisten) prevaleren boven §6.4 voor de duur van de promotie; een beloofde prijs garantie blijft ongewijzigd voor de beloofde periode. Wavor krediet wordt toegepast op toekomstige facturen, is niet overdraagbaar en wordt niet in contanten uitbetaald voor zover toegestaan door de wet.

6.9 Chargebacks: If the user's payment service provider or bank reverses a payment already made (chargeback), the user remains obliged to pay to the extent the service was rendered. The Operator may suspend access to paid functions until the balance is settled; domains already registered are unaffected, as they cannot be returned. Where a chargeback for which the user is responsible causes the Operator to incur fees, the Operator may pass these on at cost. This obligation does not apply where the chargeback results from an error by the Operator or from an unauthorised debit.

6.10 Wavor credit: Credit added to an account may be used only for the Operator's services. It is not a means of payment within the meaning of the German Payment Services Supervision Act, bears no interest and is not transferable to third parties. Payout is excluded unless mandatory law provides otherwise; where the contract ends, unused credit is refunded at the user's request. Credit does not expire.

7.1 Deze sectie is alleen van toepassing op gebruikers die handelen als consumenten in de zin van Sectie 13 BGB (een natuurlijke persoon die het contract aangaat voor doeleinden die voornamelijk buiten hun handel, bedrijf of beroep vallen).

Herroepingsrecht

7.2 U heeft het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen van dit contract af te zien. De herroepingsperiode is veertien dagen vanaf de dag van het sluiten van het contract.

7.3 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren met een duidelijke verklaring via de ondersteuningsfunctie van het Platform. Gegevens van de Operator zijn vermeld in §1.1.

Gevolgen van Herroeping

7.4 Als u van dit contract afziet, zullen we alle betalingen die we van u hebben ontvangen zonder onredelijke vertraging terugbetalen en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop we kennisgeving van uw herroeping hebben ontvangen. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken voor de terugbetaling die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Vroegtijdige Verjaardag van het Herroepingsrecht voor Digitale Diensten

7.5 Op grond van Artikel 16(m) van de EU-richtlijn consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU) of Sectie 356(5) BGB, vervalt het herroepingsrecht voortijdig voor een contract voor de levering van digitale inhoud die niet op een tastbaar medium is geleverd, indien de Operator met de uitvoering van het contract is begonnen en de gebruiker:

• (a) heeft uitdrukkelijk ingestemd dat de Operator met de uitvoering van het contract kan beginnen voordat de herroepingsperiode is verstreken, en
• (b) heeft bevestigd dat zij erkennen dat zij door toestemming te geven hun herroepingsrecht verliezen bij de aanvang van de uitvoering van het contract.

7.6 De bijbehorende toestemming en erkenning worden verkregen tijdens de registratie voor betaalde functies of bij de eerste toegang tot digitale inhoud. De Operator biedt de consument een bevestiging op een duurzaam medium (e-mail).

7.7 Als u tijdens de herroepingsperiode om de levering van diensten heeft gevraagd en desondanks afziet, dient u ons een redelijk bedrag te betalen dat overeenkomt met het aandeel van de diensten die al zijn geleverd tot het moment van herroeping in verhouding tot de totale reikwijdte van de contractuele diensten.

7.8 If your subscription includes a domain and it has already been registered at your express request, the domain stays with you when you withdraw from the subscription. Its regular list price is deducted from the refund, because the registration was performed in full with your consent and cannot be undone.

8.1 Alle inhoud, ontwerpen, logo's, teksten, software en onderliggende technologie van het Platform zijn de intellectuele eigendom van de Operator of zijn licentiegevers en zijn beschermd door de toepasselijke auteursrechten, merkenrechten en andere intellectuele eigendomswetten. Reproductie, distributie of openbare weergave zonder uitdrukkelijke toestemming is verboden.

8.2 AI-gegenereerde inhoud (bijv. logo's, teksten) die door de gebruiker via het Platform is aangemaakt, mag door de gebruiker voor zakelijke doeleinden worden gebruikt. De Operator verleent de gebruiker een eenvoudig, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. De Operator garandeert niet de auteursrechtelijke bescherming of uniciteit van dergelijke inhoud.

8.3 Gegevens die door de gebruiker op het Platform zijn geüpload of ingevoerd, blijven eigendom van de gebruiker. De Operator ontvangt een gebruiksrecht dat beperkt is tot de uitvoering van het contract.

8.4 Scope and limits of that right of use: The right granted in 8.3 covers storing, reproducing, technically converting (for example previews or format conversion), backing up and displaying the content to the user, in each case solely in order to provide the agreed service. No use beyond that takes place, in particular none for advertising, none for disclosure to third parties and none for training AI models. That right ends with the contract, unless a statutory retention obligation requires otherwise.

9.1 De Operator is onbegrensd aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid veroorzaakt door een nalatige of opzettelijke schending van de plicht door de Operator of zijn wettelijke vertegenwoordigers of vervangende agenten.

9.2 De Operator is onbegrensd aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van de Operator, zijn wettelijke vertegenwoordigers of vervangende agenten.

9.3 In geval van een licht nalatige schending van materiële contractuele verplichtingen (cardinale verplichtingen), is de aansprakelijkheid van de Operator beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade. Materiële contractuele verplichtingen zijn die waarvan de vervulling essentieel is voor de juiste uitvoering van het contract en waarop de gebruiker regelmatig kan vertrouwen.

9.4 Anders is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.

9.5 Aansprakelijkheid op grond van de Duitse Productaansprakelijkheidswet, de wet op de gegevensbescherming en andere verplichte wettelijke bepalingen blijft onaangetast.

9.6 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn ook van toepassing ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers en vervangende agenten van de Operator.

9.7 AI-gestuurde naamcontroles, risicoanalyses, landinformatie en alle andere automatisch gegenereerde inhoud vervangen geen professioneel juridisch, belasting- of bedrijfsadvies. De gebruiker wordt geadviseerd altijd een gekwalificeerde adviseur te raadplegen voordat hij juridisch relevante beslissingen neemt.

9.8 Voor zover de aansprakelijkheid van de Operator is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van zijn werknemers, vertegenwoordigers en vervangende agenten.

10.1 De Operator is niet aansprakelijk voor het niet uitvoeren of vertraagd uitvoeren van zijn verplichtingen voor zover dit te wijten is aan omstandigheden buiten zijn redelijke controle (overmacht). Dit omvat in het bijzonder natuurrampen, epidemieën, pandemieën, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, sancties, overheidsbevelen, stakingen, lock-outs, storingen van openbare communicatienetwerken, cyberaanvallen, stroomuitval en storingen van diensten van derden.

10.2 In geval van overmacht zal de Operator de gebruiker zonder onnodige vertraging informeren en zich inspannen om de impact te minimaliseren. Als het overmachtgeval langer dan 30 aaneengeschakelde dagen duurt, heeft elke partij het recht om het contract buitengewone te beëindigen.

11.1 De Operator streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99,9% gemiddeld per jaar (beschikbaarheidsdoel). Dit is een kwaliteitsdoel en vormt geen garantie of gewaarborgde eigenschap.

11.2 De volgende worden niet beschouwd als onbeschikbaarheid: geplande onderhoudsvensters (die indien mogelijk van tevoren zullen worden aangekondigd), uitval door overmacht volgens Sectie 10, uitval van diensten van derden buiten de controle van de Operator, en beperkingen door noodzakelijke beveiligingsupdates.

11.3 De Operator is gerechtigd de toegang tot het Platform tijdelijk te beperken als dit noodzakelijk is met betrekking tot de veiligheid, integriteit of stabiliteit van de technische infrastructuur.

12.1 De gebruiker kan het contract te allen tijde zonder opzegtermijn beëindigen door zijn account via de accountinstellingen te verwijderen. Voor betaalde abonnementen gaat de beëindiging in aan het einde van de huidige factureringsperiode.

12.2 Bij beëindiging worden alle persoonlijke gegevens, bedrijfsgegevens, toolspecifieke bedrijfsgegevens (facturen, contracten, werknemersgegevens, boekhouding, documenten, enz.), voortgangsgegevens en chatgeschiedenissen onherroepelijk verwijderd binnen 28 dagen, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn (bijv. belastinggerelateerde bewaartermijnen van 6, 8 of 10 jaar. Zakelijke correspondentie 6 jaar, boekhoudontvangsten 8 jaar voor ontvangsten gedateerd op of na 31 dec 2025 (Bureaucracy Relief Act IV, van kracht sinds 01 jan 2025), oudere ontvangsten behouden een periode van 10 jaar, boeken/voorraden/balans behouden een periode van 10 jaar volgens Sectie 147 AO, Sectie 257 HGB).

12.3 In geval van ernstige schending van deze Voorwaarden, misbruik (bijv. misbruik van AI-functies, creëren van onwettige inhoud, schending van rechten van derden) of betalingsachterstand, is de Operator gerechtigd het account onmiddellijk op te schorten of te beëindigen zonder opzegtermijn. Beëindiging geschiedt schriftelijk; dit kan per e-mail naar het geregistreerde adres, als een melding in het dashboard van de gebruiker of per brief. De gebruiker wordt geïnformeerd over de redenen en - waar mogelijk - krijgt hij een redelijke termijn om te reageren.

12.4 Het recht van beide partijen op buitengewone beëindiging om een goede reden blijft onaangetast.

12.5 The Operator does not delete an account because it has gone unused for a longer period; there is no inactivity period. The purpose of storage continues because invoices, bookkeeping entries, contracts and personnel records must remain available to the user, and the retention periods set out in 12.2 apply to part of them. The only data removed is what the user deletes themselves or what is removed under 12.2 upon their termination.

The collection and processing of the user's personal data is explained, pursuant to Art. 13 GDPR and for information only (not as a contractual component), in our Privacy Policy in the version in force when the contract is concluded.

13.1 Om onze diensten te verlenen, maken we gebruik van de volgende subverwerkers:

• Hetzner Online GmbH (Germany (EU)) - Server hosting and infrastructure
• Cloudflare, Inc. (USA/EU (DPF)) - CDN, DNS, DDoS protection, bot detection (Turnstile), cookieless reach measurement (Web Analytics)
• Stripe Payments Europe Ltd. (Ireland (EU) + USA) - Payment processing, subscriptions, identity verification
• Amazon Web Services, Inc. (AWS) (USA (DPF) + EU region (Frankfurt)) - Email sending and receiving (SES), short-term storage of inbound emails (S3, Frankfurt)
• OVH SAS (OVHcloud) (Germany (EU)) - Object storage for uploaded customer files (receipts, documents, images)
• Backblaze, Inc. (USA (DPF) + EU region (Amsterdam)) - Offsite backups: database dumps (encrypted with our own key before transfer) and a mirror copy of customer files
• Twilio, Inc. (USA (DPF)) - SMS verification (2FA), emergency notifications
• Mistral AI SAS (France (EU)) - AI features (chat, text, receipt reading, analysis)
• OpenAI LLC (USA (DPF)) - AI features when the provider in the EU cannot be reached, and image generation (logo drafts). Inputs are not used to train the AI models (API usage).
• OpenProvider B.V. (Netherlands (EU)) - Domain registration and management (ICANN/DENIC mandatory WHOIS data)

13.2 Gegevensverwerkingsovereenkomsten (DPA) overeenkomstig Art. 28 GDPR bestaan met alle aanbieders. Gegevensoverdrachten naar derde landen (in het bijzonder de VS) zijn gebaseerd op het EU-VS Gegevensprivacykader, Standaardcontractbepalingen (SCC) en/of adequaatheidsbesluiten van de EU Commissie. Als een aanbieder onverwacht faalt, kan de Operator tijdelijk een vervangende aanbieder gebruiken, mits de storing buiten zijn redelijke controle ligt en de onmiddellijke overstap noodzakelijk is om de service te behouden of om de gegevensbeveiliging te beschermen. Een dergelijke vervanger is vooraf contractueel gebonden aan hetzelfde niveau van bescherming (Art. 28(4) GDPR); de gebruiker wordt zonder onredelijke vertraging geïnformeerd na de overstap en behoudt het recht om bezwaar te maken.

13.3 For the processing of business data entered by the user in the course of Platform use (e.g., customer data in CRM, employee data in the HR tool), the Operator may act as a data processor within the meaning of Art. 28 GDPR. In this case, the terms set out in the Data Processing Agreement apply, available at wavor.nl/dpa.

13.4 Insofar as the Operator acts as a data processor, it demonstrates compliance with the agreed obligations by documentation: the information published at wavor.nl/dpa and wavor.io/security, the list of sub-processors used, and their audit reports where the Operator is entitled to pass them on. If this evidence is not sufficient for a specific reason, a further review is agreed between the parties; it is limited to the area concerning the user's data and is treated as confidential. On a substantiated suspicion of a personal data breach, the Operator acts on a review without delay.

Het Platform biedt identiteitsverificatie via Stripe Identity (VS) voor toegangherstel wanneer de tweefactorauthenticatie verloren is. Dit omvat de verwerking van biometrische gegevens (gezichtsscan, selfie) en identiteitsdocumenten. Identiteitsverificatie is vrijwillig en wordt uitsluitend door de gebruiker geïnitieerd.

Handmatige controle door de Operator kan vereist zijn voordat er wijzigingen aan het account worden aangebracht. Herstellinks zijn 3 dagen geldig vanaf de creatie. De Operator behoudt zich het recht voor om herstelverzoeken te weigeren.

Het Platform registreert wijzigingen in essentiële accountgegevens (bijv. e-mailadres, telefoonnummer, adres, tweefactorinstellingen) in een wijzigingsgeschiedenis. Dit dient ter voorkoming van fraude, naleving van anti-witwasregelgeving (AML) en ter bescherming van de gebruiker in geval van ongeautoriseerde wijzigingen aan het account.

De wijzigingsgeschiedenis wordt bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie en langer in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen (in het bijzonder Sectie 147 AO, Sectie 257 HGB). De gebruiker heeft het recht om informatie op te vragen over de opgeslagen wijzigingsgeschiedenis.

14.1 Vanaf 12 september 2027 zijn de overdrachtsrechten volgens Verordening (EU) 2023/2854 (EU Gegevenswet) van toepassing. Vanaf die datum zal de Operator de gebruiker de mogelijkheid bieden om hun gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te exporteren en over te dragen aan een andere provider.

14.2 Zelfs vóór deze datum zal de Operator gegevensexportfuncties bieden waar technisch haalbaar.

15.1 De Operator behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment met ingang van de toekomst te wijzigen. Geregistreerde gebruikers worden ten minste 28 dagen vóór de ingangsdatum van belangrijke wijzigingen via het Platform en per e-mail geïnformeerd.

15.2 Materiële wijzigingen die de essentiële contractuele rechten en verplichtingen beïnvloeden, worden ten opzichte van de gebruiker alleen van kracht na de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker (bijv. door bevestiging bij het volgende gebruik van het Platform); tot die tijd blijven de vorige voorwaarden van toepassing op die gebruiker. Enkel voortgezet gebruik vormt GEEN toestemming. Als de gebruiker niet instemt met materiële wijzigingen binnen een redelijke termijn, kan de Operator het contract met redelijke opzegtermijn beëindigen. Het recht van de gebruiker om te beëindigen blijft onaangetast.

15.3 Niet-materiële wijzigingen (bijv. redactionele aanpassingen, nieuwe toolbeschrijvingen) die de structuur van het contract niet beïnvloeden, kunnen door de Operator na voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd zonder aparte toestemming; het recht van de gebruiker om te beëindigen blijft onaangetast.

16.1 The laws of the Federal Republic of Germany shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG = UN sales law, Vienna Convention on Contracts for the International Sale of Goods). Explanation: CISG is an international treaty that would automatically apply to cross-border sales contracts between businesses from different signatory countries. We exclude it because (a) we offer Software-as-a-Service (not goods sales), (b) German law is more clearly documented and established for our platform, and (c) customers from 199 countries and regions should not face surprises from unfamiliar international interpretation rules.

16.2 Voor gebruikers die in de EU/EEA wonen: De keuze van het recht beperkt de verplichte consumentenbeschermingsbepalingen van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft niet (Art. 6(2) Rome I Verordening). In het bijzonder zijn de verplichte bepalingen van de woonstaat aanvullend van toepassing voor zover zij de consument een grotere bescherming bieden.

16.3 Voor gebruikers buiten de EU/EEA is uitsluitend Duits recht van toepassing. Toelichting: EEA = Europese Economische Ruimte (EU + Noorwegen, IJsland, Liechtenstein). Binnen de EU/EEA zijn de lokale consumentenbeschermingsregels van het land van verblijf van de klant VAN TOEPASSING naast het Duitse recht.

16.4 De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden is Keulen, mits de gebruiker een handelaar is, een rechtspersoon onder publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds. Voor consumenten geldt de wettelijke bevoegde rechtbank.

17.1 De Operator is noch bereid, noch verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumenten arbitragecommissie (Sectie 36 VSBG).

17.2 De partijen zullen zich inspannen om geschillen op een vriendschappelijke manier op te lossen voordat juridische procedures worden gestart.

17.3 Land specifieke opmerkingen over consumenten geschillenbeslechting in individuele EU-lidstaten zijn te vinden in de Afdruk onder 'Geschillenbeslechting'.

18.1 Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig is of ongeldig wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast (scheidbaarheidsclausule). De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het dichtst de economische doelstelling van de ongeldige bepaling weerspiegelt.

18.2 Er bestaan geen mondelinge nevenovereenkomsten. Wijzigingen en aanvullingen op deze Voorwaarden vereisen schriftelijke vorm; dit geldt ook voor de afstand van deze schriftelijke vormvereiste.

18.3 De gebruiker mag rechten en verplichtingen uit dit contract niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Operator. De Operator is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen over te dragen aan een rechtsopvolger in het kader van een bedrijfsherstructurering of verkoop, mits de opvolger garandeert dat aan deze Voorwaarden wordt voldaan.

18.4 Dit platform wordt in meerdere talen aangeboden. Alleen de Duitse en Engelse versies zijn bindend, aangezien deze handmatig juridisch zijn beoordeeld door Wavor. Vertalingen in andere talen worden door AI gegenereerd en dienen alleen informatieve doeleinden. In geval van conflicten heeft de Duitse versie voorrang. In geval van geschillen zal de interpretatie te goeder trouw plaatsvinden (Secties 157, 242 BGB). Het doel is de economische betekenis van de clausule rekening houdend met de belangen van beide contracterende partijen.

18.5 All dates and times in these Terms, including the "Last updated:" line, are to be understood as Coordinated Universal Time (UTC).