Wavor Support
Ответы на часто задаваемые вопросы и прямые ссылки на нужные инструменты.
Начало работы
Wavor is a business software platform with 47 integrated tools: accounting, invoicing, CRM, HR, contracts, domains, mailboxes, website builder, AI analysis, compliance. One dashboard, one invoice, one login.
Бесплатно: 1. Один: 2. Один+: 5. Все: неограниченно. У каждой компании свои счета, домены, данные и панель управления. Переключайтесь через верхнюю панель управления.
Да. Wavor включает в себя поиск названия компании, мастера юридических форм (ООО, АО, ООД), контрольный список формирования, шаблоны контрактов и первый бизнес-адрес. Запись в коммерческом реестре не требуется.
Панель управления и инструменты
The left sidebar groups all 47 tools by finance, customers, operations, infrastructure, AI and legal. Global search: Ctrl+K (or Cmd+K).
Invoices, quotes, accounting, cash book, budget planning, tax filings, dunning, travel expenses, multi-currency. Bank connection and payroll are in progress and not usable today.
Wavor Score (анализ бизнес-рисков), анализ электронной почты с помощью AI, конструктор сайтов с AI, Forge (инструмент по запросу), прогнозирование доходов, Legal-AI.
Forge generates a working tool in the dashboard from a prompt (data model, UI, API). Example prompt: “Database for guests with check-in time”. Forge is still in preparation.
Сайты клиентов и электронные письма клиентов
Эти домены принадлежат Wavor; контент на них принадлежит клиентам. Каждый клиент может получить бесплатный поддомен (например, customer.wavorweb.com, myshop.wavor.site, brand.wavor.app). Опубликованный контент поступает от клиента, а не от Wavor.
@wavmail.net — это инфраструктура электронной почты клиентов. Адреса, такие как name@wavmail.net, принадлежат клиентам и не являются Wavor. Официальные отправители Wavor заканчиваются только на @wavor.io, @wavor.de, @wavor.fr, @wavor.nl, @wavor.co.uk, @wavor.in или @wavor.com.br.
Without a plan you get a subdomain on wavor.site (e.g. name.wavor.site), created in the website builder. From One, a free domain of your own comes with it.
Отправитель должен заканчиваться на @wavor.io, @wavor.de или другом официальном домене Wavor. @wavmail.net всегда является клиентом. В случае сомнений: войдите напрямую на wavor.io вместо того, чтобы нажимать на ссылки.
Официальные домены Wavor
Основной домен: wavor.io (международный). Страновые домены: wavor.de, wavor.fr, wavor.nl, wavor.co.uk, wavor.in, wavor.com.br. Дополнительные расширения хранятся в защитных целях. Субдомены на wavorweb.com, wavor.site и wavor.app принадлежат клиентам (см. предыдущий раздел).
Проверьте расширение в адресной строке. Только официальные расширения, перечисленные выше, являются действительными. Расширения, такие как wavor.com, wavor.xyz, wavor-support.com, wavor.info, не принадлежат Wavor. Не вводите пароли на таких сайтах.
Сообщите через форму поддержки с категорией Злоупотребление. Укажите URL и скриншот. Следуйте процедуре проверки и удаления.
Домены
In the domain tool: search the desired name, choose from 70+ extensions, confirm. From One, one domain a year is included. Additional domains are billed at market price.
Два пути: передача через AuthCode/EPP или подключение DNS без изменения права собственности. Оба работают с веб-сайтом, электронной почтой и SSL.
Обычно несколько минут. Для .de и некоторых других расширений — до часа для распространения DNS. Подтверждение по электронной почте при активации.
Хостинг электронной почты
After the domain is registered or connected: open the email tool, create a mailbox, pick storage, optionally add forwards. Plan limits: One 2 mailboxes (10 GB in total), One+ 6 (25 GB), All 15 (50 GB).
Gmail, Outlook и собственные серверы подключаются через IMAP/SMTP. Учетная запись остается у оригинального провайдера; Wavor действует как клиент с анализом ИИ.
Классификация входящих сообщений (счет, запрос клиента, спам, срочно), обобщение переписки, предложения по ответам, извлечение встреч в календарь.
Учетная запись и настройки
Настройки → Безопасность. Введите текущий пароль, новый пароль, код подтверждения по электронной почте.
Код по электронной почте (по умолчанию), приложение TOTP (например, Google Authenticator), SMS, резервные коды. Несколько методов могут быть активны одновременно.
Основной: резервный код при входе. Альтернатива: Поддержка → Доступ с идентификацией по электронной почте, имени пользователя или телефону плюс проверка удостоверения личности.
Settings → Privacy. 28-day recovery window, then irreversible deletion of all personal data.
Настройки → Личная информация. Введите номер, подтвердите кодом SMS. Разблокирует SMS 2FA и сброс пароля по SMS.
Безопасность и конфиденциальность
EU servers in Germany. For all 8 country markets (DE/AT/CH/UK/FR/NL/IN/BR) via 7 native domains + a vision for 199 countries and regions. AES-256 at rest, TLS 1.3 in transit. No third-party trackers, no advertising partners. Data protection under EU law, and in Brazil and India additionally under the local data protection act.
Detection of unusual logins, temporary IP restriction, email notification. Other devices remain accessible.
Биллинг и цены
Free, Solo (€19/mo, one tool area of your choice, one company, one user), One (€49/mo), One+ (€129/mo), All (€499/mo), Enterprise (custom). All plans: SSL, hosting, backups, calendar, export. From One: every tool. Higher plans: more companies, more employees, more storage, a larger AI budget.
Кредитная карта (Visa, Mastercard, Amex), прямой дебет SEPA, Apple Pay, Google Pay через Stripe. Счета находятся в Настройки → Подписка и выставление счетов.
В любое время в конце расчетного периода. Нет минимального срока. Хранение данных 28 дней после отмены, экспорт доступен.
Free stays free for good, with limits on the features. There is currently no separate trial for the subscriptions.
Команды и роли
В панели управления в разделе Команда → Добавить. Электронная почта и роль (Администратор, Сотрудник, Только для чтения, Пользовательская). Ссылка на приглашение по электронной почте.
По инструменту, по роли, по человеку: чтение, запись, удаление, экспорт. Критические действия по желанию с одобрением нескольких человек. Настраивается в инструменте Команда.
Журнал всех изменений (создание, редактирование, удаление) с пользователем, временем, IP, инструментом. Доказательства соблюдения и отслеживаемость.
Контакты и поддержка
Форма поддержки, с аккаунтом или без. Выберите категорию (Общее, Доступ, Ошибка безопасности, Отчет, Обратная связь, Корпоративный). Запрос попадает напрямую к правильной команде.
Feature requests are collected and voted on publicly. The requester is notified once the feature ships.