Terms of Service

2.1 Wavor est le système d'exploitation commercial et fournit des outils numériques pour les fondateurs et les entreprises sur un système intégré. L'étendue des fonctionnalités comprend, mais n'est pas limitée à :

• Company formation assistant with AI-powered name check and risk analysis
• Brand creation with AI logo generation and design toolkit
• Domain registration and management (Wavor Domains)
• AI email inbox with custom business email hosting (Wavmail)
• AI assistant 'Wavor Intelligence' for platform navigation and business consulting
• AI risk assessment and compliance monitoring
• Wavor Score - company health index
• Deadline and checklist management
• Compliance management
• Teams: team management and collaboration
• Invoice management with PDF export
• Customer management / CRM
• Inventory and warehouse management
• Contract management
• Employee management and HR
• Payroll
• Project management with Kanban board
• Time tracking
• Accounting
• Tax management
• Marketing management
• Analytics and reports
• Document management
• Calendar and scheduling
• Supplier management
• Order management
• Travel expense management
• Newsletter management
• Knowledge base / Wiki
• Onboarding management
• Fleet management
• Review management
• Coupon management
• Dunning / debt collection
• Digital signature
• Legal management
• Data backup / backups
• Multi-company management (multiple companies per account)
• Contact form for support inquiries

2.2 Des fonctionnalités supplémentaires sont en développement et marquées comme 'Bientôt disponible'. Cette étiquette ne constitue pas un engagement contraignant concernant le calendrier ou l'étendue de la disponibilité. Pour les nouveaux outils, des conditions d'utilisation spécifiques à chaque outil seront annoncées lors de leur disponibilité.

2.3 L'Opérateur se réserve le droit d'élargir, de modifier ou de restreindre l'étendue des fonctionnalités à tout moment.

3.0 Who may open an account: Anyone opening an account must be of full age and have unrestricted legal capacity. Where registration is made on behalf of a company, the person must be authorised to represent it and warrants this on registration. Who the Platform addresses is set out in 1.4.

3.1 Pour utiliser la Plateforme, une inscription est requise avec le prénom, le nom, l'adresse e-mail, le mot de passe, le pays, le type d'entreprise et l'adresse commerciale et de facturation. L'utilisateur est tenu de fournir des informations véridiques et complètes et de les tenir à jour.

3.2 Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. L'utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion et est responsable de toutes les activités sous son compte, sauf si l'utilisation non autorisée n'est pas imputable à l'utilisateur. En cas de soupçon d'utilisation non autorisée, l'Opérateur doit être informé immédiatement.

3.3 L'utilisateur peut créer et gérer plusieurs entreprises au sein de son compte. Chaque entreprise a ses propres paramètres et données.

3.4 L'utilisateur est notamment interdit de : accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données de tiers ou de l'Opérateur ; espionner, intercepter, copier ou publier des données de tiers ; perturber, surcharger ou manipuler la Plateforme (par exemple, par le biais de logiciels malveillants, de récupération de masse automatisée ou de sabotage) ; et extorquer ou menacer de tels actes. Les violations donnent droit à l'Opérateur à une suspension et à une résiliation immédiates et laissent les réclamations légales, y compris les réclamations pénales, inchangées. La recherche de sécurité de bonne foi dans le cadre de notre Politique de Divulgation Responsable reste inchangée.

4.1 La Plateforme utilise des services d'IA pour diverses fonctionnalités, y compris les vérifications de nom d'entreprise, l'analyse des risques, la génération de logos, les informations sur les pays et l'assistant IA 'Wavor Intelligence'. Le contenu généré par l'IA est à des fins d'information uniquement et ne constitue pas un conseil juridiquement contraignant.

4.2 L'utilisation de l'IA est soumise à une limite mensuelle par utilisateur basée sur le plan d'abonnement. Lorsque la limite est atteinte, les fonctionnalités d'IA seront restreintes jusqu'à la prochaine période de facturation. L'Opérateur se réserve le droit d'ajuster ces limites pour des raisons objectives.

4.3 Il n'y a aucun droit à une qualité, une exhaustivité ou une précision spécifiques du contenu généré par l'IA. Les résultats de l'IA peuvent être incorrects, incomplets ou obsolètes. L'utilisateur doit toujours vérifier indépendamment le contenu généré par l'IA avant de prendre des décisions commerciales.

4.4 L'utilisateur ne peut pas utiliser les fonctionnalités IA pour du contenu illégal, offensant, discriminatoire ou autrement illégal. Les violations peuvent entraîner une suspension immédiate de l'accès.

4.5 Utilisation équitable et limites d'utilisation : Les fonctionnalités et ressources désignées comme 'illimitées' (par exemple, entreprises, équipes, clients, projets, documents) sont conçues pour les opérations commerciales normales d'une entreprise du niveau de plan respectif (utilisation équitable). L'Opérateur peut appliquer des mesures techniques pour protéger la stabilité du système et prévenir les abus, en particulier des limites de taux et le ralentissement ou la suspension temporaire d'une utilisation excessive ou abusive. Avant toute restriction permanente, l'Opérateur accordera généralement à l'utilisateur une période de transition raisonnable et, si possible, proposera une mise à niveau du plan. Dans le cadre d'une utilisation commerciale normale, aucune restriction ne doit être attendue.

4.6 L'utilisateur peut s'opposer à toute recommandation automatisée par IA et demander un examen humain (Art. 22(3) RGPD). La Plateforme fournit une fonctionnalité d'opposition directement à la sortie respective de l'IA ; les objections sont examinées sans délai injustifié.

5.1 Les conditions suivantes s'appliquent aux outils spécifiques de la Plateforme :

a) Outil de facturation

Les factures créées via la Plateforme servent d'outils numériques. L'utilisateur est seul responsable de s'assurer que ses factures respectent les exigences légales fiscales applicables (en particulier l'article 14 UStG). L'Opérateur n'assume aucune responsabilité pour les erreurs fiscales dans les factures.

b) Comptabilité et Fiscalité

Les fonctionnalités de comptabilité et de fiscalité de la Plateforme ne remplacent pas les conseils fiscaux professionnels ou l'audit. Tous les rapports et analyses générés sont uniquement à des fins d'information.

c) Gestion des Contrats et Signature Numérique

La fonctionnalité de signature numérique fournit des signatures électroniques simples (SES). Celles-ci n'ont pas l'effet juridique d'une signature électronique qualifiée (QES) au sens du Règlement eIDAS. Pour les documents juridiquement contraignants nécessitant une QES, l'utilisateur doit s'appuyer sur des services certifiés externes.

d) RH et Paie

Les fonctionnalités RH et paie sont des outils administratifs et ne remplacent pas la comptabilité de paie professionnelle. L'utilisateur est responsable de l'exactitude des données saisies et du respect du droit du travail et des réglementations de sécurité sociale.

e) Gestion Juridique

Les fonctionnalités de gestion juridique de la Plateforme (modèles, listes de contrôle, aperçus) ne constituent pas des conseils juridiques. Un avocat doit toujours être consulté pour des décisions juridiquement contraignantes.

f) Domaine et Email (Wavor Domains, Wavmail)

Les enregistrements de domaine et l'hébergement d'email sont fournis par des prestataires tiers (bureau d'enregistrement de domaine). La disponibilité des domaines est soumise aux conditions du registre respectif. Les services d'email sont soumis à des restrictions d'utilisation équitable.

L'utilisation équitable signifie : les quotas d'email et la bande passante inclus dans votre plan sont conçus pour les opérations commerciales normales d'une entreprise de ce niveau de plan. Une utilisation excessive, par exemple, l'envoi en masse à plus de 5 000 destinataires par jour, le spam, le scraping de données automatisé, le minage de cryptomonnaie, ou d'autres activités gourmandes en ressources qui ralentissent le système pour les autres utilisateurs, peuvent être limités ou bloqués par l'Opérateur. L'Opérateur informera l'utilisateur avant de prendre de telles mesures et, si possible, proposera une mise à niveau du plan vers un quota supérieur comme alternative.

En enregistrant un domaine, l'utilisateur accepte les termes et conditions du registre respectif. Cela inclut en particulier la Politique de Résolution des Conflits de Noms de Domaine Uniforme (UDRP) de l'ICANN pour les gTLD (.com, .net, .org, .info, .biz, etc.) ainsi que les politiques spécifiques aux pays du registre ccTLD respectif (par exemple, DENIC pour .de, AFNIC pour .fr, Nominet pour .uk, EURid pour .eu). Les politiques applicables sont disponibles sur le site web du registre respectif. Les périodes d'enregistrement, les conditions de transfert, la confidentialité WHOIS et d'autres restrictions varient selon le domaine de premier niveau (TLD) et sont affichées à l'utilisateur avant l'enregistrement. Les transferts de domaine ne sont pas disponibles pour certains TLD.

Domaines premium : Certains domaines sont classés par le registre comme 'premium' (par exemple, domaines courts, termes courants, noms pertinents pour des marques). Ceux-ci sont vendus à des prix plus élevés fixés par le registre. Nous transmettons le prix premium intégral au registre et ne conservons que la marge standard. Par conséquent : en cas de suppression anticipée ou de non-utilisation d'un domaine premium par l'utilisateur, aucun remboursement n'est possible. L'argent est déjà avec le registre et ne peut pas être récupéré. L'enregistrement de domaine standard n'est PAS affecté. Pour les domaines standards, les politiques de remboursement normales du §6 s'appliquent. Les prix actuels sont visibles sur la Plateforme.

6.1 La Plateforme propose à la fois des fonctionnalités gratuites et payantes. L'étendue applicable des fonctionnalités et des prix est énoncée dans la liste de prix actuelle sur la Plateforme.

6.2 Tous les prix incluent la TVA légale applicable. Le traitement des paiements est géré par le prestataire de services de paiement Stripe. En s'inscrivant aux fonctionnalités payantes, l'utilisateur accepte les conditions de paiement de Stripe.

6.3 Les abonnements payants se renouvellent automatiquement pour la période de facturation respective (mensuelle ou annuelle) sauf si l'utilisateur annule avant la fin de la période actuelle. L'annulation est possible à tout moment via les paramètres du compte et prend effet à la fin de la période de facturation actuelle.

6.4 Les changements de prix pour les abonnements existants seront annoncés au moins 28 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisateur a le droit d'annuler l'abonnement avant que le changement ne prenne effet, effectif à la fin de la période de facturation actuelle.

6.5 Les remboursements ne sont fournis que dans les cas requis par la loi (en particulier lors d'un retrait effectif) ou à la discrétion raisonnable de l'Opérateur. Les portions non utilisées d'une période de facturation ne sont généralement pas remboursées, sauf si l'Opérateur résilie le contrat ou effectue des réductions de service matérielles.

6.6 Identity verifications are included in every paid plan up to a quota per billing period. Verifications beyond that quota are subject to a fee; the applicable fee is shown before the verification is started and must be confirmed separately. Once a verification completes successfully, the fee is refunded. No costs arise if no verification is started.

6.7 Pause d'abonnement : L'utilisateur peut mettre en pause un abonnement payant via les paramètres du compte pendant une durée maximale de 90 jours. Aucun frais n'est facturé pendant la pause ; l'accès aux fonctionnalités payantes est suspendu. Les données stockées sont conservées pendant la pause ; les dispositions de suppression des données (§12) restent inchangées. Après la fin de la pause, l'abonnement reprend automatiquement.

6.8 Promotions, crédits et garanties de prix : L'Opérateur peut offrir des promotions limitées dans le temps ou en quantité (par exemple, des codes promotionnels, des campagnes de crédit ou des plans avec une garantie de prix pour une durée déterminée). Les conditions affichées avec la promotion (portée, durée, quota, exigences) prévalent sur §6.4 pendant la durée de la promotion ; une garantie de prix promise reste inchangée pendant la période promise. Le crédit Wavor est appliqué aux factures futures, est non transférable et n'est pas remboursé en espèces dans la mesure permise par la loi.

6.9 Chargebacks: If the user's payment service provider or bank reverses a payment already made (chargeback), the user remains obliged to pay to the extent the service was rendered. The Operator may suspend access to paid functions until the balance is settled; domains already registered are unaffected, as they cannot be returned. Where a chargeback for which the user is responsible causes the Operator to incur fees, the Operator may pass these on at cost. This obligation does not apply where the chargeback results from an error by the Operator or from an unauthorised debit.

6.10 Wavor credit: Credit added to an account may be used only for the Operator's services. It is not a means of payment within the meaning of the German Payment Services Supervision Act, bears no interest and is not transferable to third parties. Payout is excluded unless mandatory law provides otherwise; where the contract ends, unused credit is refunded at the user's request. Credit does not expire.

7.1 Cette section s'applique uniquement aux utilisateurs qui agissent en tant que consommateurs au sens de la Section 13 BGB (une personne physique qui conclut le contrat à des fins qui sont principalement en dehors de son commerce, de son entreprise ou de sa profession).

Droit de Retrait

7.2 Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

7.3 Pour exercer votre droit de retrait, vous devez nous informer par une déclaration claire via la fonction de support de la Plateforme. Les détails de l'Opérateur sont énumérés dans le §1.1.

Conséquences du Retrait

7.4 Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans délai injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre retrait. Nous utiliserons le même moyen de paiement pour le remboursement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf accord contraire explicite. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

Expiration Anticipée du Droit de Retrait pour les Services Numériques

7.5 Conformément à l'article 16(m) de la Directive européenne sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/EU) ou à la Section 356(5) BGB, le droit de rétractation expire prématurément pour un contrat de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support tangible si l'Opérateur a commencé l'exécution du contrat et que l'utilisateur :

• (a) a expressément convenu que l'Opérateur peut commencer l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et
• (b) a confirmé leur reconnaissance que, en donnant leur consentement, ils perdent leur droit de retrait dès le début de l'exécution du contrat.

7.6 Le consentement et la reconnaissance correspondants sont obtenus lors de l'inscription aux fonctionnalités payantes ou lors du premier accès au contenu numérique. L'Opérateur fournit au consommateur une confirmation sur un support durable (email).

7.7 Si vous avez demandé la fourniture de services pendant le délai de rétractation et que vous vous retirez néanmoins, vous devrez nous payer un montant raisonnable correspondant à la proportion de services déjà fournis jusqu'au moment du retrait par rapport à l'étendue totale des services contractuels.

7.8 If your subscription includes a domain and it has already been registered at your express request, the domain stays with you when you withdraw from the subscription. Its regular list price is deducted from the refund, because the registration was performed in full with your consent and cannot be undone.

8.1 Tout le contenu, les designs, les logos, les textes, les logiciels et la technologie sous-jacente de la Plateforme sont la propriété intellectuelle de l'Opérateur ou de ses concédants et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques et autres lois sur la propriété intellectuelle applicables. La reproduction, la distribution ou l'affichage public sans autorisation expresse est interdite.

8.2 Le contenu généré par IA (par exemple, logos, textes) créé par l'utilisateur via la Plateforme peut être utilisé par l'utilisateur à des fins commerciales. L'Opérateur accorde à l'utilisateur un droit d'utilisation simple et non transférable. L'Opérateur ne garantit pas la possibilité de droit d'auteur ou l'unicité de ce contenu.

8.3 Les données téléchargées ou saisies par l'utilisateur sur la Plateforme restent la propriété de l'utilisateur. L'Opérateur reçoit un droit d'utilisation limité à l'exécution du contrat.

8.4 Scope and limits of that right of use: The right granted in 8.3 covers storing, reproducing, technically converting (for example previews or format conversion), backing up and displaying the content to the user, in each case solely in order to provide the agreed service. No use beyond that takes place, in particular none for advertising, none for disclosure to third parties and none for training AI models. That right ends with the contract, unless a statutory retention obligation requires otherwise.

9.1 L'Opérateur sera responsable sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé causée par une violation de devoir par négligence ou intentionnelle de l'Opérateur ou de ses représentants légaux ou agents de substitution.

9.2 L'Opérateur sera responsable sans limitation des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave de l'Opérateur, de ses représentants légaux ou agents de substitution.

9.3 En cas de violation légèrement négligente d'obligations contractuelles matérielles (obligations cardinales), la responsabilité de l'Opérateur sera limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Les obligations contractuelles matérielles sont celles dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles l'utilisateur peut régulièrement compter.

9.4 Sinon, la responsabilité pour négligence légère est exclue.

9.5 La responsabilité en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits, de la loi sur la protection des données et d'autres dispositions légales obligatoires reste inchangée.

9.6 Les limitations de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en faveur des représentants légaux de l'Opérateur et des agents de substitution.

9.7 Les vérifications de nom, analyses de risque, informations sur les pays et tout autre contenu généré automatiquement alimenté par l'IA ne remplacent pas les conseils juridiques, fiscaux ou commerciaux professionnels. L'utilisateur est conseillé de toujours consulter un conseiller qualifié avant de prendre des décisions légalement pertinentes.

9.8 Dans la mesure où la responsabilité de l'Opérateur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle de ses employés, représentants et agents de substitution.

10.1 L'Opérateur ne sera pas responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations dans la mesure où cela est dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable (force majeure). Cela inclut en particulier les catastrophes naturelles, les épidémies, les pandémies, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les sanctions, les ordres gouvernementaux, les grèves, les lock-out, les pannes de réseaux de communication publics, les cyberattaques, les coupures de courant et les pannes de services tiers.

10.2 En cas de force majeure, l'Opérateur informera l'utilisateur sans délai injustifié et s'efforcera de minimiser l'impact. Si l'événement de force majeure dure plus de 30 jours consécutifs, chaque partie a le droit de résilier le contrat de manière extraordinaire.

11.1 L'Opérateur vise une disponibilité de la Plateforme de 99,9 % en moyenne annuelle (objectif de disponibilité). C'est un objectif de qualité et cela ne constitue pas une garantie ou une caractéristique garantie.

11.2 Ne sont pas considérées comme indisponibilité : les fenêtres de maintenance programmées (qui seront annoncées à l'avance lorsque cela est possible), les pannes dues à la force majeure conformément à la Section 10, les pannes de services tiers échappant au contrôle de l'Opérateur, et les restrictions dues à des mises à jour de sécurité nécessaires.

11.3 L'Opérateur est en droit de restreindre temporairement l'accès à la Plateforme si cela est nécessaire en ce qui concerne la sécurité, l'intégrité ou la stabilité de l'infrastructure technique.

12.1 L'utilisateur peut résilier le contrat à tout moment sans préavis en supprimant son compte via les paramètres du compte. Pour les abonnements payants, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

12.2 Lors de la résiliation, toutes les données personnelles, données d'entreprise, données commerciales spécifiques aux outils (factures, contrats, données des employés, comptabilité, documents, etc.), données de progression et historiques de chat seront supprimés de manière irrévocable dans un délai de 28 jours, sauf si des obligations légales de conservation s'appliquent (par exemple, périodes de conservation liées aux impôts de 6, 8 ou 10 ans. Correspondance commerciale 6 ans, reçus comptables 8 ans pour les reçus datés du 31 déc. 2025 ou après (Loi sur le soulagement bureaucratique IV, en vigueur depuis le 01 janv. 2025), les reçus plus anciens conservent une période de 10 ans, livres/inventaires/bilans conservent une période de 10 ans conformément à l'article 147 AO, article 257 HGB).

12.3 En cas de violation grave de ces Conditions, d'utilisation abusive (par exemple, utilisation abusive des fonctionnalités d'IA, création de contenu illégal, atteinte aux droits de tiers) ou de défaut de paiement, l'Opérateur est en droit de suspendre ou de résilier immédiatement le compte sans préavis. La résiliation est donnée par écrit ; cela peut être fait par e-mail à l'adresse enregistrée, comme un avis dans le tableau de bord de l'utilisateur, ou par lettre. L'utilisateur sera informé des raisons et - si possible - disposera d'un délai raisonnable pour répondre.

12.4 Le droit des deux parties à une résiliation extraordinaire pour un motif valable reste inchangé.

12.5 The Operator does not delete an account because it has gone unused for a longer period; there is no inactivity period. The purpose of storage continues because invoices, bookkeeping entries, contracts and personnel records must remain available to the user, and the retention periods set out in 12.2 apply to part of them. The only data removed is what the user deletes themselves or what is removed under 12.2 upon their termination.

The collection and processing of the user's personal data is explained, pursuant to Art. 13 GDPR and for information only (not as a contractual component), in our Privacy Policy in the version in force when the contract is concluded.

13.1 Pour fournir nos services, nous utilisons les sous-traitants suivants :

• Hetzner Online GmbH (Germany (EU)) - Server hosting and infrastructure
• Cloudflare, Inc. (USA/EU (DPF)) - CDN, DNS, DDoS protection, bot detection (Turnstile), cookieless reach measurement (Web Analytics)
• Stripe Payments Europe Ltd. (Ireland (EU) + USA) - Payment processing, subscriptions, identity verification
• Amazon Web Services, Inc. (AWS) (USA (DPF) + EU region (Frankfurt)) - Email sending and receiving (SES), short-term storage of inbound emails (S3, Frankfurt)
• OVH SAS (OVHcloud) (Germany (EU)) - Object storage for uploaded customer files (receipts, documents, images)
• Backblaze, Inc. (USA (DPF) + EU region (Amsterdam)) - Offsite backups: database dumps (encrypted with our own key before transfer) and a mirror copy of customer files
• Twilio, Inc. (USA (DPF)) - SMS verification (2FA), emergency notifications
• Mistral AI SAS (France (EU)) - AI features (chat, text, receipt reading, analysis)
• OpenAI LLC (USA (DPF)) - AI features when the provider in the EU cannot be reached, and image generation (logo drafts). Inputs are not used to train the AI models (API usage).
• OpenProvider B.V. (Netherlands (EU)) - Domain registration and management (ICANN/DENIC mandatory WHOIS data)

13.2 Des Accords de Traitement des Données (DPA) conformément à l'Art. 28 RGPD existent avec tous les fournisseurs. Les transferts de données vers des pays tiers (en particulier les États-Unis) sont basés sur le Cadre de Protection des Données UE-États-Unis, les Clauses Contractuelles Types (CCT), et/ou les décisions d'adéquation de la Commission Européenne. Si un fournisseur échoue de manière inattendue, l'Opérateur peut temporairement utiliser un fournisseur de substitution, à condition que la panne soit en dehors de son contrôle raisonnable et que le changement immédiat soit nécessaire pour maintenir le service ou protéger la sécurité des données. Tout substitut est lié par contrat à l'avance au même niveau de protection (Art. 28(4) RGPD) ; l'utilisateur est informé sans délai injustifié après le changement et conserve le droit de s'opposer.

13.3 For the processing of business data entered by the user in the course of Platform use (e.g., customer data in CRM, employee data in the HR tool), the Operator may act as a data processor within the meaning of Art. 28 GDPR. In this case, the terms set out in the Data Processing Agreement apply, available at wavor.fr/dpa.

13.4 Insofar as the Operator acts as a data processor, it demonstrates compliance with the agreed obligations by documentation: the information published at wavor.fr/dpa and wavor.io/security, the list of sub-processors used, and their audit reports where the Operator is entitled to pass them on. If this evidence is not sufficient for a specific reason, a further review is agreed between the parties; it is limited to the area concerning the user's data and is treated as confidential. On a substantiated suspicion of a personal data breach, the Operator acts on a review without delay.

La Plateforme propose une vérification d'identité via Stripe Identity (USA) pour la récupération d'accès lorsque l'authentification à deux facteurs est perdue. Cela implique le traitement de données biométriques (scan facial, selfie) et de documents d'identité. La vérification d'identité est volontaire et initiée uniquement par l'utilisateur.

Un examen manuel par l'Opérateur peut être requis avant que des modifications soient apportées au compte. Les liens de récupération sont valables pendant 3 jours à partir de leur création. L'Opérateur se réserve le droit de rejeter les demandes de récupération.

La Plateforme enregistre les modifications des données essentielles du compte (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, paramètres de deux facteurs) dans un historique des modifications. Cela sert à la prévention de la fraude, au respect des réglementations anti-blanchiment d'argent (AML) et à la protection de l'utilisateur en cas de modifications non autorisées du compte.

L'historique des modifications est conservé pendant la durée de la relation contractuelle et au-delà conformément aux périodes de conservation légales (en particulier l'article 147 AO, l'article 257 HGB). L'utilisateur a le droit de demander des informations sur l'historique des modifications stocké.

14.1 À partir du 12 septembre 2027, les droits de changement conformément au Règlement (UE) 2023/2854 (Loi sur les Données de l'UE) s'appliquent. À partir de cette date, l'Opérateur fournira à l'utilisateur la possibilité d'exporter ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transférer à un autre fournisseur.

14.2 Même avant cette date, l'Opérateur fournira des fonctions d'exportation de données lorsque cela est techniquement possible.

15.1 L'Opérateur se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment avec effet pour l'avenir. Les utilisateurs enregistrés seront informés des changements significatifs via la Plateforme et par e-mail au moins 28 jours avant leur entrée en vigueur.

15.2 Les modifications matérielles affectant les droits et obligations contractuels essentiels ne deviennent effectives vis-à-vis de l'utilisateur qu'avec le consentement exprès de l'utilisateur (par exemple, par confirmation lors de la prochaine utilisation de la Plateforme) ; jusqu'à ce moment, les conditions précédentes continuent de s'appliquer à cet utilisateur. La simple utilisation continue ne constitue PAS un consentement. Si l'utilisateur ne consent pas aux modifications matérielles dans un délai raisonnable, l'Opérateur peut résilier le contrat avec un préavis raisonnable. Le droit de résiliation de l'utilisateur reste inchangé.

15.3 Les modifications non matérielles (par exemple, ajustements éditoriaux, nouvelles descriptions d'outils) qui n'affectent pas la structure du contrat peuvent être mises en œuvre par l'Opérateur après un préavis sans consentement séparé ; le droit de résiliation de l'utilisateur reste inchangé.

16.1 The laws of the Federal Republic of Germany shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG = UN sales law, Vienna Convention on Contracts for the International Sale of Goods). Explanation: CISG is an international treaty that would automatically apply to cross-border sales contracts between businesses from different signatory countries. We exclude it because (a) we offer Software-as-a-Service (not goods sales), (b) German law is more clearly documented and established for our platform, and (c) customers from 199 countries and regions should not face surprises from unfamiliar international interpretation rules.

16.2 Pour les utilisateurs domiciliés dans l'UE/EEE : Le choix de la loi ne limite pas les dispositions obligatoires de protection des consommateurs de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle (Art. 6(2) Règlement Rome I). En particulier, les dispositions obligatoires de l'État de résidence s'appliquent en outre dans la mesure où elles offrent au consommateur une protection accrue.

16.3 Pour les utilisateurs en dehors de l'UE/EEE, la loi allemande s'applique exclusivement. Explication : EEE = Espace économique européen (UE + Norvège, Islande, Liechtenstein). Au sein de l'UE/EEE, les règles locales de protection des consommateurs du pays de résidence du client s'appliquent EN PLUS de la loi allemande.

16.4 Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec ces Conditions est Cologne, à condition que l'utilisateur soit un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Pour les consommateurs, le lieu de juridiction légal s'applique.

17.1 L'Opérateur n'est ni disposé ni obligé de participer à des procédures de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs (Section 36 VSBG).

17.2 Les parties s'efforceront de résoudre les litiges à l'amiable avant d'engager des poursuites judiciaires.

17.3 Des notes spécifiques à chaque pays sur la résolution des litiges des consommateurs dans les États membres de l'UE peuvent être trouvées dans le Mentions légales sous 'Résolution des litiges'.

18.1 Si une disposition de ces Conditions est ou devient invalide, la validité des dispositions restantes ne sera pas affectée (clause de divisibilité). La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui reflète le plus étroitement l'objectif économique de la disposition invalide.

18.2 Aucune accord oral accessoire n'existe. Les modifications et compléments à ces Conditions nécessitent une forme écrite ; cela s'applique également à la renonciation à cette exigence de forme écrite.

18.3 L'utilisateur ne peut pas transférer des droits et obligations en vertu de ce contrat à des tiers sans le consentement écrit préalable de l'Opérateur. L'Opérateur a le droit de transférer ses droits et obligations à un successeur légal dans le cadre d'une restructuration d'entreprise ou d'une vente, à condition que le successeur garantisse le respect de ces Conditions.

18.4 Cette plateforme est proposée en plusieurs langues. Seules les versions allemande et anglaise sont contraignantes, car elles ont été légalement examinées manuellement par Wavor. Les traductions dans d'autres langues sont générées par IA et ne servent qu'à des fins d'information. En cas de conflits, la version allemande prévaut. En cas de litiges, l'interprétation doit être faite de bonne foi (Sections 157, 242 BGB). L'objectif est le sens économique de la clause en tenant compte des intérêts des deux parties contractantes.

18.5 Toutes les dates et heures dans ces Conditions, y compris la ligne "Dernière mise à jour :", doivent être comprises comme étant en Temps Universel Coordonné (UTC).