Terms of Service

2.1 Η Wavor είναι το επιχειρηματικό λειτουργικό σύστημα και παρέχει ψηφιακά εργαλεία για ιδρυτές και εταιρείες σε ένα ενσωματωμένο σύστημα. Το εύρος των χαρακτηριστικών περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:

• Company formation assistant with AI-powered name check and risk analysis
• Brand creation with AI logo generation and design toolkit
• Domain registration and management (Wavor Domains)
• AI email inbox with custom business email hosting (Wavmail)
• AI assistant 'Wavor Intelligence' for platform navigation and business consulting
• AI risk assessment and compliance monitoring
• Wavor Score - company health index
• Deadline and checklist management
• Compliance management
• Teams: team management and collaboration
• Invoice management with PDF export
• Customer management / CRM
• Inventory and warehouse management
• Contract management
• Employee management and HR
• Payroll
• Project management with Kanban board
• Time tracking
• Accounting
• Tax management
• Marketing management
• Analytics and reports
• Document management
• Calendar and scheduling
• Supplier management
• Order management
• Travel expense management
• Newsletter management
• Knowledge base / Wiki
• Onboarding management
• Fleet management
• Review management
• Coupon management
• Dunning / debt collection
• Digital signature
• Legal management
• Data backup / backups
• Multi-company management (multiple companies per account)
• Contact form for support inquiries

2.2 Πρόσθετα χαρακτηριστικά είναι υπό ανάπτυξη και σημειώνονται ως 'Coming Soon'. Αυτή η ετικέτα δεν συνιστά δεσμευτική δέσμευση σχετικά με τον χρόνο ή την έκταση της διαθεσιμότητας. Για νέα εργαλεία, θα ανακοινωθούν ξεχωριστοί όροι χρήσης συγκεκριμένων εργαλείων μόλις είναι διαθέσιμα.

2.3 Ο Λειτουργός διατηρεί το δικαίωμα να επεκτείνει, να τροποποιήσει ή να περιορίσει το εύρος των χαρακτηριστικών οποιαδήποτε στιγμή.

3.0 Who may open an account: Anyone opening an account must be of full age and have unrestricted legal capacity. Where registration is made on behalf of a company, the person must be authorised to represent it and warrants this on registration. Who the Platform addresses is set out in 1.4.

3.1 Για να χρησιμοποιήσει την Πλατφόρμα, απαιτείται εγγραφή με όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, κωδικό πρόσβασης, χώρα, τύπο επιχείρησης και διεύθυνση επιχείρησης και τιμολόγησης. Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει αληθείς και πλήρεις πληροφορίες και να τις διατηρεί ενημερωμένες.

3.2 Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής του και είναι υπεύθυνος για όλες τις δραστηριότητες υπό τον λογαριασμό του, εκτός αν η μη εξουσιοδοτημένη χρήση δεν μπορεί να αποδοθεί στον χρήστη. Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, ο Πάροχος πρέπει να ειδοποιηθεί αμέσως.

3.3 Ο χρήστης μπορεί να δημιουργήσει και να διαχειριστεί πολλές εταιρείες εντός του λογαριασμού του. Κάθε εταιρεία έχει τις δικές της ρυθμίσεις και δεδομένα.

3.4 Ο χρήστης απαγορεύεται ειδικότερα από: μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα, λογαριασμούς ή δεδομένα τρίτων ή του Παρόχου; κατασκοπεία, παρεμβολή, αντιγραφή ή δημοσίευση δεδομένων τρίτων; διακοπή, υπερφόρτωση ή χειραγώγηση της Πλατφόρμας (π.χ. μέσω κακόβουλου λογισμικού, αυτοματοποιημένης μαζικής ανάκτησης ή σαμποτάζ); και εκβιασμό ή απειλή τέτοιων πράξεων. Οι παραβάσεις δίνουν στον Πάροχο το δικαίωμα άμεσης αναστολής και τερματισμού και αφήνουν τις νομικές αξιώσεις, συμπεριλαμβανομένων των ποινικών αξιώσεων, ανεπηρέαστες. Η καλή πίστη έρευνα ασφάλειας στο πλαίσιο της Πολιτικής Υπεύθυνης Αποκάλυψης μας παραμένει ανεπηρέαστη.

4.1 Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί υπηρεσίες AI για διάφορα χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένων ελέγχων ονόματος εταιρείας, ανάλυσης κινδύνου, δημιουργίας λογότυπων, πληροφοριών χώρας και του AI βοηθού 'Wavor Intelligence'. Το περιεχόμενο που παράγεται από AI προορίζεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν συνιστά νομικά δεσμευτική συμβουλή.

4.2 Η χρήση της AI υπόκειται σε μηνιαίο όριο ανά χρήστη που βασίζεται στο σχέδιο συνδρομής. Όταν επιτευχθεί το όριο, οι δυνατότητες AI θα περιοριστούν μέχρι την επόμενη περίοδο χρέωσης. Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει αυτά τα όρια για αντικειμενικούς λόγους.

4.3 Δεν υπάρχει δικαίωμα σε συγκεκριμένη ποιότητα, πληρότητα ή ακρίβεια του περιεχομένου που παράγεται από την AI. Τα αποτελέσματα της AI μπορεί να είναι λανθασμένα, ελλιπή ή ξεπερασμένα. Ο χρήστης θα πρέπει πάντα να επαληθεύει ανεξάρτητα το περιεχόμενο που παράγεται από την AI πριν λάβει επιχειρηματικές αποφάσεις.

4.4 Ο χρήστης δεν μπορεί να χρησιμοποιεί τις δυνατότητες AI για παράνομο, προσβλητικό, διακριτικό ή άλλως παράνομο περιεχόμενο. Οι παραβάσεις μπορεί να οδηγήσουν σε άμεση αναστολή της πρόσβασης.

4.5 Δίκαιη Χρήση και Όρια Χρήσης: Οι δυνατότητες και οι πόροι που έχουν χαρακτηριστεί ως 'απεριόριστοι' (π.χ. εταιρείες, ομάδες, πελάτες, έργα, έγγραφα) έχουν σχεδιαστεί για τις κανονικές επιχειρηματικές λειτουργίες μιας εταιρείας της αντίστοιχης κατηγορίας σχεδίου (δίκαιη χρήση). Ο Διαχειριστής μπορεί να εφαρμόσει τεχνικά μέτρα προστασίας για να διασφαλίσει τη σταθερότητα του συστήματος και να αποτρέψει την κακή χρήση, ιδίως περιορισμούς ρυθμού και περιορισμούς ή προσωρινή αναστολή υπερβολικής ή καταχρηστικής χρήσης. Πριν από οποιονδήποτε μόνιμο περιορισμό, ο Διαχειριστής θα παρέχει γενικά στον χρήστη μια εύλογη μεταβατική περίοδο και, όπου είναι δυνατόν, θα προσφέρει αναβάθμιση σχεδίου. Υπό κανονική επιχειρηματική χρήση, δεν αναμένονται περιορισμοί.

4.6 Ο χρήστης μπορεί να αντιταχθεί σε οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη σύσταση AI και να ζητήσει ανθρώπινη ανασκόπηση (Άρθρο 22(3) GDPR). Η Πλατφόρμα παρέχει μια δυνατότητα αντίρρησης απευθείας στην αντίστοιχη έξοδο AI; οι αντιρρήσεις εξετάζονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

5.1 Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για συγκεκριμένα εργαλεία της Πλατφόρμας:

α) Εργαλείο Τιμολόγησης

Τα τιμολόγια που δημιουργούνται μέσω της Πλατφόρμας χρησιμεύουν ως ψηφιακά εργαλεία. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για να διασφαλίσει ότι τα τιμολόγιά του συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της εφαρμοστέας φορολογικής νομοθεσίας (ιδίως το Άρθρο 14 UStG). Ο Διαχειριστής δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για φορολογικά λάθη στα τιμολόγια.

β) Λογιστική και Φορολογία

Οι δυνατότητες λογιστικής και φορολογίας της Πλατφόρμας δεν αντικαθιστούν επαγγελματική φορολογική συμβουλή ή έλεγχο. Όλες οι παραγόμενες αναφορές και αναλύσεις είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς.

γ) Διαχείριση Συμβολαίων και Ψηφιακή Υπογραφή

Η δυνατότητα ψηφιακής υπογραφής παρέχει απλές ηλεκτρονικές υπογραφές (SES). Αυτές δεν έχουν νομική ισχύ ως πιστοποιημένη ηλεκτρονική υπογραφή (QES) κατά την έννοια του Κανονισμού eIDAS. Για νομικά δεσμευτικά έγγραφα που απαιτούν QES, ο χρήστης πρέπει να βασιστεί σε εξωτερικές πιστοποιημένες υπηρεσίες.

δ) Ανθρώπινοι Πόροι και Μισθοδοσία

Οι δυνατότητες HR και μισθοδοσίας είναι διοικητικά εργαλεία και δεν αντικαθιστούν την επαγγελματική λογιστική μισθοδοσίας. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των εισαγόμενων δεδομένων και τη συμμόρφωση με την εργατική νομοθεσία και τους κανονισμούς κοινωνικής ασφάλισης.

ε) Νομική Διαχείριση

Οι δυνατότητες νομικής διαχείρισης της Πλατφόρμας (πρότυπα, λίστες ελέγχου, επισκοπήσεις) δεν συνιστούν νομική συμβουλή. Ένας δικηγόρος θα πρέπει πάντα να συμβουλεύεται για νομικά δεσμευτικές αποφάσεις.

στ) Τομέας και Email (Wavor Domains, Wavmail)

Οι καταχωρίσεις τομέων και η φιλοξενία email παρέχονται μέσω τρίτων παρόχων (καταχωρητής τομέων). Η διαθεσιμότητα τομέα υπόκειται στους όρους της αντίστοιχης μητρώου. Οι υπηρεσίες email υπόκεινται σε περιορισμούς δίκαιης χρήσης.

Η δίκαιη χρήση σημαίνει: οι ποσοστώσεις email και το εύρος ζώνης που περιλαμβάνονται στο σχέδιο σας έχουν σχεδιαστεί για κανονικές επιχειρηματικές λειτουργίες μιας εταιρείας αυτού του επιπέδου σχεδίου. Η υπερβολική χρήση, π.χ. μαζική αποστολή σε περισσότερους από 5.000 παραλήπτες ανά ημέρα, spam, αυτοματοποιημένη μαζική εξαγωγή δεδομένων, εξόρυξη κρυπτονομισμάτων ή άλλες δραστηριότητες που απαιτούν πόρους και επιβραδύνουν το σύστημα για άλλους χρήστες, μπορεί να περιοριστούν ή να αποκλειστούν από τον Λειτουργό. Ο Λειτουργός θα ενημερώσει τον χρήστη πριν λάβει τέτοια μέτρα και, όπου είναι δυνατόν, θα προσφέρει αναβάθμιση σχεδίου σε υψηλότερη ποσοστία ως εναλλακτική.

Με την καταχώριση ενός τομέα, ο χρήστης αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις της αντίστοιχης μητρώου. Αυτό περιλαμβάνει ιδίως την Πολιτική Επίλυσης Διαφορών Ομοιόμορφης Ονομασίας Τομέα της ICANN (UDRP) για gTLDs (.com, .net, .org, .info, .biz κ.λπ.) καθώς και τις πολιτικές που ισχύουν για την αντίστοιχη ccTLD μητρώου (π.χ., DENIC για .de, AFNIC για .fr, Nominet για .uk, EURid για .eu). Οι ισχύουσες πολιτικές είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της αντίστοιχης μητρώου. Οι περίοδοι καταχώρισης, οι όροι μεταφοράς, η ιδιωτικότητα WHOIS και άλλοι περιορισμοί διαφέρουν ανά τομέα ανώτατου επιπέδου (TLD) και εμφανίζονται στον χρήστη πριν από την καταχώριση. Οι μεταφορές τομέων δεν είναι διαθέσιμες για ορισμένα TLD.

Premium τομείς: Ορισμένοι τομείς κατατάσσονται από τη μητρώο ως 'premium' (π.χ., σύντομοι τομείς, κοινές λέξεις, ονόματα σχετιζόμενα με μάρκες). Αυτοί πωλούνται σε υψηλότερες τιμές που καθορίζονται από τη μητρώο. Μεταφέρουμε την πλήρη τιμή premium στη μητρώο και διατηρούμε μόνο το κανονικό περιθώριο. Επομένως: σε περίπτωση πρόωρης διαγραφής ή μη χρήσης ενός premium τομέα από τον χρήστη, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Τα χρήματα είναι ήδη στη μητρώο και δεν μπορούν να ανακτηθούν. Η κανονική καταχώριση τομέα ΔΕΝ επηρεάζεται. Για κανονικούς τομείς, ισχύουν οι κανονικές πολιτικές επιστροφής χρημάτων από το §6. Οι τρέχουσες τιμές είναι ορατές στην Πλατφόρμα.

6.1 Η Πλατφόρμα προσφέρει τόσο δωρεάν όσο και πληρωμένες δυνατότητες. Ο εφαρμοστέος τομέας δυνατοτήτων και τιμών αναφέρεται στην τρέχουσα τιμοκατάλογο στην Πλατφόρμα.

6.2 Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο νόμιμο ΦΠΑ. Η επεξεργασία πληρωμών γίνεται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών Stripe. Με την εγγραφή για πληρωμένες δυνατότητες, ο χρήστης αποδέχεται τους όρους πληρωμής της Stripe.

6.3 Οι πληρωμένες συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα για την αντίστοιχη περίοδο χρέωσης (μηνιαία ή ετήσια) εκτός αν ο χρήστης ακυρώσει πριν από το τέλος της τρέχουσας περιόδου. Η ακύρωση είναι δυνατή οποιαδήποτε στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού και τίθεται σε εφαρμογή στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

6.4 Οι αλλαγές τιμών για υπάρχουσες συνδρομές θα ανακοινωθούν τουλάχιστον 28 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συνδρομή πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής, που ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

6.5 Οι επιστροφές χρημάτων παρέχονται μόνο σε περιπτώσεις που απαιτούνται από το νόμο (ιδίως κατά την αποτελεσματική ανάκληση) ή κατά την εύλογη διακριτική ευχέρεια του Παρόχου. Οι αχρησιμοποίητες ποσότητες μιας περιόδου χρέωσης γενικά δεν επιστρέφονται εκτός αν ο Πάροχος τερματίσει τη σύμβαση ή κάνει ουσιαστικές μειώσεις υπηρεσιών.

6.6 Identity verifications are included in every paid plan up to a quota per billing period. Verifications beyond that quota are subject to a fee; the applicable fee is shown before the verification is started and must be confirmed separately. Once a verification completes successfully, the fee is refunded. No costs arise if no verification is started.

6.7 Παύση συνδρομής: Ο χρήστης μπορεί να παύσει μια πληρωμένη συνδρομή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού για έως 90 ημέρες. Δεν γίνονται χρεώσεις κατά τη διάρκεια της παύσης; η πρόσβαση σε πληρωμένες δυνατότητες αναστέλλεται. Τα αποθηκευμένα δεδομένα διατηρούνται κατά τη διάρκεια της παύσης; οι διατάξεις διαγραφής δεδομένων (§12) παραμένουν ανεπηρέαστες. Μετά την λήξη της παύσης, η συνδρομή συνεχίζεται αυτόματα.

6.8 Προσφορές, πιστώσεις και εγγυήσεις τιμής: Ο Πάροχος μπορεί να προσφέρει προσφορές περιορισμένες σε χρόνο ή ποσότητα (π.χ. προωθητικοί κωδικοί, εκστρατείες πιστώσεων ή σχέδια με εγγύηση τιμής για καθορισμένη διάρκεια). Οι όροι που εμφανίζονται με την προσφορά (πεδίο εφαρμογής, διάρκεια, όριο, απαιτήσεις) υπερισχύουν του §6.4 για τη διάρκεια της προσφοράς; μια υποσχεμένη εγγύηση τιμής παραμένει αμετάβλητη για την υποσχεμένη περίοδο. Η πίστωση Wavor εφαρμόζεται σε μελλοντικά τιμολόγια, είναι μη μεταβιβάσιμη και δεν καταβάλλεται σε μετρητά στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

6.9 Chargebacks: If the user's payment service provider or bank reverses a payment already made (chargeback), the user remains obliged to pay to the extent the service was rendered. The Operator may suspend access to paid functions until the balance is settled; domains already registered are unaffected, as they cannot be returned. Where a chargeback for which the user is responsible causes the Operator to incur fees, the Operator may pass these on at cost. This obligation does not apply where the chargeback results from an error by the Operator or from an unauthorised debit.

6.10 Wavor credit: Credit added to an account may be used only for the Operator's services. It is not a means of payment within the meaning of the German Payment Services Supervision Act, bears no interest and is not transferable to third parties. Payout is excluded unless mandatory law provides otherwise; where the contract ends, unused credit is refunded at the user's request. Credit does not expire.

7.1 Αυτή η ενότητα ισχύει μόνο για χρήστες που ενεργούν ως καταναλωτές κατά την έννοια του Άρθρου 13 BGB (ένα φυσικό πρόσωπο που συνάπτει τη σύμβαση για σκοπούς που είναι κυρίως εκτός του εμπορίου, της επιχείρησης ή του επαγγέλματός του).

Δικαίωμα Ανάκλησης

7.2 Έχετε το δικαίωμα να αποσυρθείτε από αυτή τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να δώσετε κανένα λόγο. Η προθεσμία απόσυρσης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα της σύναψης της σύμβασης.

7.3 Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας της ανάκλησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με μια σαφή δήλωση μέσω της λειτουργίας υποστήριξης της Πλατφόρμας. Τα στοιχεία του Παρόχου αναφέρονται στο §1.1.

Συνέπειες της Ανάκλησης

7.4 Εάν αποσυρθείτε από αυτή τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε ειδοποίηση της απόσυρσής σας. Θα χρησιμοποιήσουμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την επιστροφή που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Δεν θα χρεωθούν τέλη για την επιστροφή.

Πρώιμη Λήξη του Δικαιώματος Ανάκλησης για Ψηφιακές Υπηρεσίες

7.5 Σύμφωνα με το Άρθρο 16(m) της Οδηγίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών της ΕΕ (Οδηγία 2011/83/EU) ή το Άρθρο 356(5) BGB, το δικαίωμα απόσυρσης λήγει πρόωρα για μια σύμβαση προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο εάν ο Λειτουργός έχει αρχίσει την εκτέλεση της σύμβασης και ο χρήστης:

• (α) έχει συμφωνήσει ρητά ότι ο Λειτουργός μπορεί να αρχίσει την εκτέλεση της σύμβασης πριν από τη λήξη της προθεσμίας απόσυρσης, και
• (β) έχει επιβεβαιώσει την αναγνώρισή τους ότι με την παροχή συγκατάθεσης, χάνουν το δικαίωμα ανάκλησης κατά την έναρξη εκτέλεσης της σύμβασης.

7.6 Η αντίστοιχη συγκατάθεση και αναγνώριση αποκτάται κατά την εγγραφή για πληρωμένες δυνατότητες ή κατά την πρώτη πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο. Ο Πάροχος παρέχει στον καταναλωτή μια επιβεβαίωση σε ανθεκτικό μέσο (email).

7.7 Εάν ζητήσατε την παροχή υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της περιόδου ανάκλησης και παρ' όλα αυτά ανακαλέσετε, θα μας καταβάλετε ένα εύλογο ποσό που αντιστοιχεί στην αναλογία των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί μέχρι το σημείο της ανάκλησης σε σύγκριση με το συνολικό εύρος των συμβατικών υπηρεσιών.

7.8 If your subscription includes a domain and it has already been registered at your express request, the domain stays with you when you withdraw from the subscription. Its regular list price is deducted from the refund, because the registration was performed in full with your consent and cannot be undone.

8.1 Όλο το περιεχόμενο, οι σχεδιασμοί, τα λογότυπα, τα κείμενα, το λογισμικό και η υποκείμενη τεχνολογία της Πλατφόρμας είναι πνευματική ιδιοκτησία του Λειτουργού ή των αδειοδοτητών του και προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων και άλλων νόμων πνευματικής ιδιοκτησίας. Η αναπαραγωγή, η διανομή ή η δημόσια εμφάνιση χωρίς ρητή άδεια απαγορεύεται.

8.2 Το περιεχόμενο που δημιουργείται από την AI (π.χ., λογότυπα, κείμενα) που δημιουργείται από τον χρήστη μέσω της Πλατφόρμας μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον χρήστη για τους επιχειρηματικούς του σκοπούς. Ο Λειτουργός παραχωρεί στον χρήστη ένα απλό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης. Ο Λειτουργός δεν εγγυάται την πνευματική προστασία ή την μοναδικότητα αυτού του περιεχομένου.

8.3 Τα δεδομένα που ανεβαίνουν ή εισάγονται από τον χρήστη στην Πλατφόρμα παραμένουν ιδιοκτησία του χρήστη. Ο Λειτουργός αποκτά ένα δικαίωμα χρήσης περιορισμένο στην εκτέλεση της σύμβασης.

8.4 Scope and limits of that right of use: The right granted in 8.3 covers storing, reproducing, technically converting (for example previews or format conversion), backing up and displaying the content to the user, in each case solely in order to provide the agreed service. No use beyond that takes place, in particular none for advertising, none for disclosure to third parties and none for training AI models. That right ends with the contract, unless a statutory retention obligation requires otherwise.

9.1 Ο Λειτουργός ευθύνεται χωρίς περιορισμούς για ζημίες που προκύπτουν από τραυματισμό στη ζωή, το σώμα ή την υγεία που προκαλούνται από αμέλεια ή σκόπιμη παράβαση καθήκοντος από τον Λειτουργό ή τους νομικούς εκπροσώπους ή τους αντιπροσώπους του.

9.2 Ο Λειτουργός ευθύνεται χωρίς περιορισμούς για ζημίες που προκαλούνται από σκόπιμη κακή συμπεριφορά ή βαριά αμέλεια του Λειτουργού, των νομικών εκπροσώπων του ή των αντιπροσώπων του.

9.3 Σε περίπτωση ελαφρώς αμελούς παράβασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (καρδινάλιες υποχρεώσεις), η ευθύνη του Λειτουργού θα περιορίζεται στη προβλέψιμη, τυπική για τη σύμβαση ζημία. Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι αυτές της εκπλήρωσης των οποίων η εκπλήρωση είναι ουσιώδης για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην οποία συμμόρφωση μπορεί ο χρήστης να βασίζεται τακτικά.

9.4 Διαφορετικά, η ευθύνη για ελαφριά αμέλεια αποκλείεται.

9.5 Η ευθύνη σύμφωνα με τον Γερμανικό Νόμο περί Ευθύνης Προϊόντων, τον νόμο περί προστασίας δεδομένων και άλλες υποχρεωτικές νομικές διατάξεις παραμένει ανεπηρέαστη.

9.6 Οι παραπάνω περιορισμοί ευθύνης ισχύουν επίσης υπέρ των νομικών εκπροσώπων και των αντιπροσώπων του Λειτουργού.

9.7 Οι ελέγχοι ονομάτων που υποστηρίζονται από AI, οι αναλύσεις κινδύνου, οι πληροφορίες χωρών και όλο το άλλο αυτόματα παραγόμενο περιεχόμενο δεν αντικαθιστούν επαγγελματικές νομικές, φορολογικές ή επιχειρηματικές συμβουλές. Συνιστάται στον χρήστη να συμβουλεύεται πάντα έναν εξειδικευμένο σύμβουλο πριν λάβει νομικά σημαντικές αποφάσεις.

9.8 Στο βαθμό που η ευθύνη του Λειτουργού αποκλείεται ή περιορίζεται, αυτό ισχύει επίσης για την προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, εκπροσώπων και αντιπροσώπων του.

10.1 Ο Λειτουργός δεν ευθύνεται για αποτυχία εκτέλεσης ή καθυστερημένη εκτέλεση των υποχρεώσεών του στο βαθμό που αυτό οφείλεται σε περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό του (ανωτέρα βία). Αυτό περιλαμβάνει ιδίως φυσικές καταστροφές, επιδημίες, πανδημίες, πόλεμο, τρομοκρατία, πολιτική αναταραχή, κυρώσεις, κυβερνητικές εντολές, απεργίες, λοκ άουτ, αποτυχίες δημόσιων δικτύων επικοινωνίας, κυβερνοεπιθέσεις, διακοπές ρεύματος και αποτυχίες υπηρεσιών τρίτων.

10.2 Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο Λειτουργός θα ενημερώσει τον χρήστη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα προσπαθήσει να ελαχιστοποιήσει τον αντίκτυπο. Εάν το γεγονός ανωτέρας βίας διαρκέσει περισσότερο από 30 συνεχόμενες ημέρες, οποιαδήποτε από τις δύο πλευρές έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση εξαιρετικά.

11.1 Ο Λειτουργός στοχεύει σε διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας 99,9% ετήσιο μέσο όρο (στόχος διαθεσιμότητας). Αυτό είναι ένα ποιοτικό στόχος και δεν συνιστά εγγύηση ή διασφαλισμένο χαρακτηριστικό.

11.2 Τα εξής δεν θεωρούνται μη διαθεσιμότητα: προγραμματισμένα παράθυρα συντήρησης (τα οποία θα ανακοινώνονται εκ των προτέρων όταν είναι δυνατό), διακοπές λόγω ανωτέρας βίας σύμφωνα με το Τμήμα 10, διακοπές υπηρεσιών τρίτων εκτός του ελέγχου του Λειτουργού και περιορισμοί λόγω απαραίτητων ενημερώσεων ασφαλείας.

11.3 Ο Λειτουργός έχει το δικαίωμα να περιορίσει προσωρινά την πρόσβαση στην Πλατφόρμα εάν αυτό είναι απαραίτητο σε σχέση με την ασφάλεια, την ακεραιότητα ή τη σταθερότητα της τεχνικής υποδομής.

12.1 Ο χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση διαγράφοντας τον λογαριασμό του μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού. Για τις πληρωμένες συνδρομές, η καταγγελία τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

12.2 Μετά την καταγγελία, όλα τα προσωπικά δεδομένα, τα εταιρικά δεδομένα, τα δεδομένα επιχειρηματικών εργαλείων (τιμολόγια, συμβόλαια, δεδομένα υπαλλήλων, λογιστικά, έγγραφα κ.λπ.), τα δεδομένα προόδου και οι ιστορίες συνομιλιών θα διαγραφούν ανεπιστρεπτί εντός 28 ημερών, εκτός εάν ισχύουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης (π.χ., φορολογικές περίοδοι διατήρησης 6, 8 ή 10 ετών. Επιχειρηματική αλληλογραφία 6 χρόνια, λογιστικά παραστατικά 8 χρόνια για παραστατικά που εκδόθηκαν την 31 Δεκεμβρίου 2025 ή μετά (Νόμος για την Ανακούφιση της Γραφειοκρατίας IV, σε ισχύ από 01 Ιανουαρίου 2025), παλαιότερα παραστατικά διατηρούν περίοδο 10 ετών, βιβλία/αποθέματα/ισολογισμοί διατηρούν περίοδο 10 ετών σύμφωνα με το Άρθρο 147 AO, Άρθρο 257 HGB).

12.3 Σε περίπτωση σοβαρής παράβασης αυτών των Όρων, καταχρηστικής χρήσης (π.χ., κακή χρήση χαρακτηριστικών AI, δημιουργία παράνομου περιεχομένου, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων) ή καθυστέρησης πληρωμής, ο Λειτουργός έχει το δικαίωμα να αναστείλει ή να καταγγείλει αμέσως τον λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση. Η καταγγελία παρέχεται σε γραπτή μορφή; αυτό μπορεί να γίνει μέσω email στη δηλωμένη διεύθυνση, ως ειδοποίηση στον πίνακα ελέγχου του χρήστη ή με επιστολή. Ο χρήστης θα ενημερωθεί για τους λόγους και - όπου είναι δυνατόν - θα του δοθεί εύλογη προθεσμία για να απαντήσει.

12.4 Το δικαίωμα και των δύο μερών για έκτακτη καταγγελία για σπουδαίο λόγο παραμένει ανεπηρέαστο.

12.5 The Operator does not delete an account because it has gone unused for a longer period; there is no inactivity period. The purpose of storage continues because invoices, bookkeeping entries, contracts and personnel records must remain available to the user, and the retention periods set out in 12.2 apply to part of them. The only data removed is what the user deletes themselves or what is removed under 12.2 upon their termination.

The collection and processing of the user's personal data is explained, pursuant to Art. 13 GDPR and for information only (not as a contractual component), in our Privacy Policy in the version in force when the contract is concluded.

13.1 Για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, χρησιμοποιούμε τους εξής υπο-επεξεργαστές:

• Hetzner Online GmbH (Germany (EU)) - Server hosting and infrastructure
• Cloudflare, Inc. (USA/EU (DPF)) - CDN, DNS, DDoS protection, bot detection (Turnstile), cookieless reach measurement (Web Analytics)
• Stripe Payments Europe Ltd. (Ireland (EU) + USA) - Payment processing, subscriptions, identity verification
• Amazon Web Services, Inc. (AWS) (USA (DPF) + EU region (Frankfurt)) - Email sending and receiving (SES), short-term storage of inbound emails (S3, Frankfurt)
• OVH SAS (OVHcloud) (Germany (EU)) - Object storage for uploaded customer files (receipts, documents, images)
• Backblaze, Inc. (USA (DPF) + EU region (Amsterdam)) - Offsite backups: database dumps (encrypted with our own key before transfer) and a mirror copy of customer files
• Twilio, Inc. (USA (DPF)) - SMS verification (2FA), emergency notifications
• Mistral AI SAS (France (EU)) - AI features (chat, text, receipt reading, analysis)
• OpenAI LLC (USA (DPF)) - AI features when the provider in the EU cannot be reached, and image generation (logo drafts). Inputs are not used to train the AI models (API usage).
• OpenProvider B.V. (Netherlands (EU)) - Domain registration and management (ICANN/DENIC mandatory WHOIS data)

13.2 Συμβάσεις Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) σύμφωνα με το Άρθρο 28 GDPR υπάρχουν με όλους τους παρόχους. Οι μεταφορές δεδομένων σε τρίτες χώρες (ιδίως στις ΗΠΑ) βασίζονται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) και/ή σε αποφάσεις επάρκειας της Επιτροπής της ΕΕ. Εάν ένας πάροχος αποτύχει απροσδόκητα, ο Λειτουργός μπορεί προσωρινά να χρησιμοποιήσει έναν εναλλακτικό πάροχο, εφόσον η διακοπή είναι εκτός του εύλογου ελέγχου του και η άμεση αλλαγή είναι απαραίτητη για τη διατήρηση της υπηρεσίας ή για την προστασία της ασφάλειας των δεδομένων. Οποιοσδήποτε τέτοιος εναλλακτικός πάροχος είναι υποχρεωμένος συμβατικά εκ των προτέρων στο ίδιο επίπεδο προστασίας (Άρθρο 28(4) GDPR); ο χρήστης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την αλλαγή και διατηρεί το δικαίωμα να αντιταχθεί.

13.3 For the processing of business data entered by the user in the course of Platform use (e.g., customer data in CRM, employee data in the HR tool), the Operator may act as a data processor within the meaning of Art. 28 GDPR. In this case, the terms set out in the Data Processing Agreement apply, available at wavor.io/gr/dpa.

13.4 Insofar as the Operator acts as a data processor, it demonstrates compliance with the agreed obligations by documentation: the information published at wavor.io/gr/dpa and wavor.io/security, the list of sub-processors used, and their audit reports where the Operator is entitled to pass them on. If this evidence is not sufficient for a specific reason, a further review is agreed between the parties; it is limited to the area concerning the user's data and is treated as confidential. On a substantiated suspicion of a personal data breach, the Operator acts on a review without delay.

Η Πλατφόρμα προσφέρει επαλήθευση ταυτότητας μέσω του Stripe Identity (ΗΠΑ) για την ανάκτηση πρόσβασης όταν χαθεί η επαλήθευση δύο παραγόντων. Αυτό περιλαμβάνει την επεξεργασία βιομετρικών δεδομένων (σάρωση προσώπου, selfie) και εγγράφων ταυτότητας. Η επαλήθευση ταυτότητας είναι προαιρετική και ξεκινά αποκλειστικά από τον χρήστη.

Η χειροκίνητη ανασκόπηση από τον Λειτουργό μπορεί να απαιτείται πριν από οποιεσδήποτε αλλαγές στον λογαριασμό. Οι σύνδεσμοι ανάκτησης είναι έγκυροι για 3 ημέρες από τη δημιουργία τους. Ο Λειτουργός διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα ανάκτησης.

Η Πλατφόρμα καταγράφει τις αλλαγές σε βασικά δεδομένα λογαριασμού (π.χ., διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση, ρυθμίσεις δύο παραγόντων) σε ένα ιστορικό αλλαγών. Αυτό εξυπηρετεί την πρόληψη απάτης, τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς κατά της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας (AML) και την προστασία του χρήστη σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένων αλλαγών στον λογαριασμό.

Η ιστορία αλλαγών αποθηκεύεται για τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και πέρα από αυτή σύμφωνα με τις νόμιμες περιόδους διατήρησης (ιδίως το Άρθρο 147 AO, το Άρθρο 257 HGB). Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει πληροφορίες σχετικά με την αποθηκευμένη ιστορία αλλαγών.

14.1 Από τις 12 Σεπτεμβρίου 2027, ισχύουν τα δικαιώματα μεταφοράς σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/2854 (Κανονισμός ΕΕ για τα Δεδομένα). Από αυτή την ημερομηνία, ο Διαχειριστής θα παρέχει στον χρήστη τη δυνατότητα να εξάγει τα δεδομένα του σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανές μορφή και να τα μεταφέρει σε άλλο πάροχο.

14.2 Ακόμη και πριν από αυτή την ημερομηνία, ο Λειτουργός θα παρέχει λειτουργίες εξαγωγής δεδομένων όπου είναι τεχνικά εφικτό.

15.1 Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους οποιαδήποτε στιγμή με ισχύ για το μέλλον. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες θα ενημερώνονται για σημαντικές αλλαγές μέσω της Πλατφόρμας και μέσω email τουλάχιστον 28 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους.

15.2 Οι ουσιαστικές αλλαγές που επηρεάζουν τα βασικά συμβατικά δικαιώματα και υποχρεώσεις τίθενται σε ισχύ έναντι του χρήστη μόνο με τη ρητή συγκατάθεση του χρήστη (π.χ., με επιβεβαίωση κατά την επόμενη χρήση της Πλατφόρμας); μέχρι τότε, οι προηγούμενοι όροι συνεχίζουν να ισχύουν για αυτόν τον χρήστη. Η απλή συνεχής χρήση ΔΕΝ συνιστά συγκατάθεση. Εάν ο χρήστης δεν συναινέσει σε ουσιαστικές αλλαγές εντός εύλογης προθεσμίας, ο Διαχειριστής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με εύλογη προειδοποίηση. Το δικαίωμα του χρήστη να καταγγείλει παραμένει ανεπηρέαστο.

15.3 Μη ουσιαστικές αλλαγές (π.χ., συντακτικές προσαρμογές, νέες περιγραφές εργαλείων) που δεν επηρεάζουν τη δομή της σύμβασης μπορούν να υλοποιηθούν από τον Διαχειριστή μετά από προηγούμενη ειδοποίηση χωρίς ξεχωριστή συγκατάθεση; το δικαίωμα του χρήστη να καταγγείλει παραμένει ανεπηρέαστο.

16.1 The laws of the Federal Republic of Germany shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG = UN sales law, Vienna Convention on Contracts for the International Sale of Goods). Explanation: CISG is an international treaty that would automatically apply to cross-border sales contracts between businesses from different signatory countries. We exclude it because (a) we offer Software-as-a-Service (not goods sales), (b) German law is more clearly documented and established for our platform, and (c) customers from 199 countries and regions should not face surprises from unfamiliar international interpretation rules.

16.2 Για χρήστες που διαμένουν στην ΕΕ/ΕΟΧ: Η επιλογή του νόμου δεν περιορίζει τις υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτών της πολιτείας στην οποία ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του (Άρθρο 6(2) Κανονισμός Ρώμης I). Ιδιαίτερα, οι υποχρεωτικές διατάξεις της πολιτείας διαμονής ισχύουν επιπλέον στο βαθμό που παρέχουν στον καταναλωτή μεγαλύτερη προστασία.

16.3 Για χρήστες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, ισχύει αποκλειστικά το γερμανικό δίκαιο. Εξήγηση: ΕΟΧ = Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος (ΕΕ + Νορβηγία, Ισλανδία, Λιχτενστάιν). Μέσα στην ΕΕ/ΕΟΧ, οι τοπικοί κανόνες προστασίας καταναλωτών της χώρας κατοικίας του πελάτη ισχύουν ΕΠΙΠΛΕΟΝ του γερμανικού δικαίου.

16.4 Ο τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με αυτούς τους Όρους είναι η Κολωνία, εφόσον ο χρήστης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή δημόσιος ειδικός φορέας. Για τους καταναλωτές, ισχύει ο νομικός τόπος δικαιοδοσίας.

17.1 Ο Λειτουργός δεν είναι ούτε πρόθυμος ούτε υποχρεωμένος να συμμετάσχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών (Τμήμα 36 VSBG).

17.2 Τα μέρη θα καταβάλουν προσπάθειες να επιλύσουν τις διαφορές φιλικά πριν από την έναρξη νομικών διαδικασιών.

17.3 Σημειώσεις ανά χώρα σχετικά με την επίλυση διαφορών καταναλωτών σε επιμέρους κράτη μέλη της ΕΕ μπορούν να βρεθούν στο Εκτύπωση υπό 'Επίλυση Διαφορών'.

18.1 Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων είναι ή γίνει άκυρη, η εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων δεν θα επηρεαστεί (ρήτρα διαχωρισμού). Η άκυρη διάταξη θα αντικατασταθεί από μια έγκυρη διάταξη που αντικατοπτρίζει πιο κοντά τον οικονομικό σκοπό της άκυρης διάταξης.

18.2 Δεν υπάρχουν προφορικές παράλληλες συμφωνίες. Οι τροποποιήσεις και οι συμπληρώσεις σε αυτούς τους Όρους απαιτούν γραπτή μορφή; αυτό ισχύει επίσης για την παραίτηση από αυτή την απαίτηση γραπτής μορφής.

18.3 Ο χρήστης δεν μπορεί να μεταβιβάσει δικαιώματα και υποχρεώσεις βάσει αυτής της σύμβασης σε τρίτους χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Λειτουργού. Ο Λειτουργός έχει το δικαίωμα να μεταβιβάσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του σε νομικό διάδοχο στο πλαίσιο μιας εταιρικής αναδιάρθρωσης ή πώλησης, εφόσον ο διάδοχος εγγυάται τη συμμόρφωση με αυτούς τους Όρους.

18.4 Αυτή η πλατφόρμα προσφέρεται σε πολλές γλώσσες. Μόνο οι γερμανικές και αγγλικές εκδόσεις είναι δεσμευτικές, καθώς αυτές έχουν ελεγχθεί νομικά χειροκίνητα από την Wavor. Οι μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες παράγονται από AI και εξυπηρετούν μόνο πληροφοριακούς σκοπούς. Σε περίπτωση συγκρούσεων, υπερισχύει η γερμανική έκδοση. Σε περίπτωση διαφορών, η ερμηνεία θα γίνεται καλή πίστη (Άρθρα 157, 242 BGB). Σκοπός είναι η οικονομική σημασία της ρήτρας λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα και των δύο συμβαλλομένων μερών.

18.5 Όλες οι ημερομηνίες και ώρες σε αυτούς τους Όρους, συμπεριλαμβανομένης της γραμμής "Τελευταία ενημέρωση:", πρέπει να γίνονται κατανοητές ως Συντονισμένος Παγκόσμιος Χρόνος (UTC).