Terms of Service

2.1 Wavor هو نظام التشغيل للأعمال ويوفر أدوات رقمية للمؤسسين والشركات على نظام متكامل واحد. تشمل نطاق الميزات، ولكن لا تقتصر على:

• Company formation assistant with AI-powered name check and risk analysis
• Brand creation with AI logo generation and design toolkit
• Domain registration and management (Wavor Domains)
• AI email inbox with custom business email hosting (Wavmail)
• AI assistant 'Wavor Intelligence' for platform navigation and business consulting
• AI risk assessment and compliance monitoring
• Wavor Score - company health index
• Deadline and checklist management
• Compliance management
• Teams: team management and collaboration
• Invoice management with PDF export
• Customer management / CRM
• Inventory and warehouse management
• Contract management
• Employee management and HR
• Payroll
• Project management with Kanban board
• Time tracking
• Accounting
• Tax management
• Marketing management
• Analytics and reports
• Document management
• Calendar and scheduling
• Supplier management
• Order management
• Travel expense management
• Newsletter management
• Knowledge base / Wiki
• Onboarding management
• Fleet management
• Review management
• Coupon management
• Dunning / debt collection
• Digital signature
• Legal management
• Data backup / backups
• Multi-company management (multiple companies per account)
• Contact form for support inquiries

2.2 الميزات الإضافية قيد التطوير ومُعلمة كـ 'قريبًا'. لا تشكل هذه التسمية التزامًا ملزمًا بشأن توقيت أو نطاق التوفر. بالنسبة للأدوات الجديدة، سيتم الإعلان عن شروط استخدام محددة لكل أداة عند توفرها.

2.3 يحتفظ المشغل بالحق في توسيع أو تعديل أو تقييد نطاق الميزات في أي وقت.

3.0 من يمكنه فتح حساب: يجب أن يكون أي شخص يفتح حسابًا بالغًا وذا أهلية قانونية كاملة. في حال تم التسجيل نيابة عن شركة، يجب أن يكون الشخص مخولًا لتمثيلها ويضمن ذلك عند التسجيل. من يستهدفهم المنصة موضح في البند 1.4.

3.1 لاستخدام المنصة، يتطلب التسجيل باسم المستخدم، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، والدولة، ونوع العمل، وعنوان العمل والفوترة. يُلزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة والحفاظ عليها محدثة.

3.2 يجب أن تكون كلمة المرور بطول 8 أحرف على الأقل. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به ويكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة تحت حسابه، ما لم يكن الاستخدام غير المصرح به غير قابل للتعقب إلى المستخدم. في حالة الاشتباه في استخدام غير مصرح به، يجب إبلاغ المشغل على الفور.

3.3 يمكن للمستخدم إنشاء وإدارة شركات متعددة ضمن حسابه. كل شركة لها إعداداتها وبياناتها الخاصة.

3.4 يُحظر على المستخدم بشكل خاص: الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو حسابات أو بيانات أطراف ثالثة أو المشغل؛ التجسس أو الاعتراض أو النسخ أو نشر بيانات الأطراف الثالثة؛ تعطيل أو تحميل أو التلاعب بالمنصة (على سبيل المثال، من خلال البرمجيات الضارة، أو الاسترجاع الجماعي الآلي، أو التخريب)؛ والابتزاز أو التهديد بمثل هذه الأفعال. تمنح الانتهاكات المشغل الحق في التعليق الفوري وإنهاء الخدمة وتبقي المطالبات القانونية، بما في ذلك المطالبات الجنائية، غير متأثرة. تظل أبحاث الأمان بحسن نية ضمن نطاق سياسة الإفصاح المسؤول لدينا غير متأثرة.

4.1 تستخدم المنصة خدمات الذكاء الاصطناعي لمجموعة متنوعة من الميزات بما في ذلك فحص أسماء الشركات، وتحليل المخاطر، وتوليد الشعارات، ومعلومات البلدان، والمساعد الذكي 'Wavor Intelligence'. المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي هو لأغراض إعلامية فقط ولا يشكل نصيحة ملزمة قانونًا.

4.2 يخضع استخدام الذكاء الاصطناعي لحد شهري لكل مستخدم بناءً على خطة الاشتراك. عند الوصول إلى الحد، ستقتصر ميزات الذكاء الاصطناعي حتى فترة الفوترة التالية. يحتفظ المشغل بالحق في تعديل هذه الحدود لأسباب موضوعية.

4.3 لا يوجد حق في جودة معينة أو اكتمال أو دقة المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. قد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي غير صحيحة أو غير مكتملة أو قديمة. يجب على المستخدم دائمًا التحقق بشكل مستقل من المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل اتخاذ قرارات تجارية.

4.4 لا يجوز للمستخدم استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي لمحتوى غير قانوني أو مسيء أو تمييزي أو غير قانوني بأي شكل آخر. قد تؤدي الانتهاكات إلى تعليق الوصول على الفور.

4.5 الاستخدام العادل وحدود الاستخدام: الميزات والموارد المخصصة على أنها 'غير محدودة' (مثل الشركات، الفرق، العملاء، المشاريع، الوثائق) مصممة للعمليات التجارية العادية لشركة من مستوى خطة معينة (الاستخدام العادل). قد يطبق المشغل تدابير تقنية لحماية استقرار النظام ومنع سوء الاستخدام، لا سيما حدود المعدل والتقليل أو التعليق المؤقت للاستخدام المفرط أو المسيء. قبل أي تقييد دائم، سيمنح المشغل عمومًا المستخدم فترة انتقالية معقولة، وعند الإمكان، يقدم ترقية للخطة. تحت الاستخدام التجاري العادي، لا يُتوقع وجود قيود.

4.6 يمكن للمستخدم الاعتراض على أي توصية آلية من الذكاء الاصطناعي وطلب مراجعة بشرية (المادة 22(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات). توفر المنصة ميزة الاعتراض مباشرة عند المخرجات الخاصة بالذكاء الاصطناعي؛ يتم مراجعة الاعتراضات دون تأخير غير مبرر.

5.1 تنطبق الشروط التالية على أدوات معينة من المنصة:

أ) أداة الفواتير

تعتبر الفواتير التي تم إنشاؤها من خلال المنصة أدوات رقمية. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن ضمان امتثال فواتيره لمتطلبات قانون الضرائب المعمول به (لا سيما القسم 14 من قانون UStG). لا يتحمل المشغل أي مسؤولية عن الأخطاء المتعلقة بالضرائب في الفواتير.

ب) المحاسبة والضرائب

لا تحل ميزات المحاسبة والضرائب في المنصة محل المشورة الضريبية المهنية أو التدقيق. جميع التقارير والتحليلات التي تم إنشاؤها هي لأغراض إعلامية فقط.

ج) إدارة العقود والتوقيع الرقمي

توفر ميزة التوقيع الرقمي توقيعات إلكترونية بسيطة (SES). هذه لا تحمل الأثر القانوني للتوقيع الإلكتروني المؤهل (QES) بالمعنى الوارد في لائحة eIDAS. بالنسبة للوثائق الملزمة قانونًا التي تتطلب QES، يجب على المستخدم الاعتماد على خدمات معتمدة خارجية.

د) الموارد البشرية والرواتب

تعتبر ميزات الموارد البشرية والرواتب أدوات إدارية ولا تحل محل محاسبة الرواتب المهنية. المستخدم مسؤول عن دقة البيانات المدخلة والامتثال لقانون العمل واللوائح الخاصة بالضمان الاجتماعي.

هـ) الإدارة القانونية

لا تشكل ميزات الإدارة القانونية للمنصة (القوالب، قوائم التحقق، المراجعات) نصيحة قانونية. يجب استشارة محامٍ دائمًا بشأن القرارات الملزمة قانونًا.

و) النطاق والبريد الإلكتروني (نطاقات Wavor، Wavmail)

تتم تسجيلات النطاقات واستضافة البريد الإلكتروني من خلال مزودي خدمات خارجيين (مسجل النطاق). تتوقف توفر النطاق على شروط السجل المعني. تخضع خدمات البريد الإلكتروني لقيود الاستخدام العادل.

يعني الاستخدام العادل: أن حصص البريد الإلكتروني وعرض النطاق المضمنة في خطتك مصممة للعمليات التجارية العادية لشركة من مستوى تلك الخطة. قد يتم تقييد أو حظر الاستخدام المفرط، مثل الإرسال الجماعي لأكثر من 5000 مستلم في اليوم، أو البريد العشوائي، أو جمع البيانات بشكل آلي، أو تعدين العملات المشفرة، أو الأنشطة الأخرى التي تستهلك الموارد وتبطئ النظام بالنسبة للمستخدمين الآخرين. سيقوم المشغل بإبلاغ المستخدم قبل اتخاذ مثل هذه التدابير، وعند الإمكان، تقديم ترقية للخطة إلى حصة أعلى كبديل.

من خلال تسجيل نطاق، يقبل المستخدم الشروط والأحكام الخاصة بالسجل المعني. يشمل ذلك بشكل خاص سياسة تسوية النزاعات المتعلقة بأسماء النطاقات الموحدة ICANN (UDRP) للنطاقات العامة (.com، .net، .org، .info، .biz، إلخ) بالإضافة إلى السياسات الخاصة بكل بلد الخاصة بسجل ccTLD المعني (مثل DENIC لـ .de، AFNIC لـ .fr، Nominet لـ .uk، EURid لـ .eu). السياسات المعمول بها متاحة على موقع السجل المعني. تختلف فترات التسجيل، وشروط النقل، وخصوصية WHOIS، والقيود الأخرى حسب النطاق الأعلى (TLD) وتظهر للمستخدم قبل التسجيل. لا تتوفر عمليات نقل النطاقات لبعض TLDs.

النطاقات المميزة: يتم تصنيف بعض النطاقات من قبل السجل على أنها 'مميزة' (مثل النطاقات القصيرة، والمصطلحات الشائعة، والأسماء ذات الصلة بالعلامة التجارية). يتم بيعها بأسعار أعلى تحددها السجل. نحن نمرر السعر الكامل للنطاق المميز إلى السجل ونحتفظ فقط بالهامش القياسي. لذلك: في حالة الحذف المبكر أو عدم استخدام نطاق مميز من قبل المستخدم، لا يمكن استرداد أي مبلغ. الأموال موجودة بالفعل مع السجل ولا يمكن استردادها. تسجيل النطاقات القياسية غير متأثر. بالنسبة للنطاقات القياسية، تنطبق سياسات الاسترداد العادية من §6. الأسعار الحالية مرئية على المنصة.

6.1 تقدم المنصة ميزات مجانية ومدفوعة. يتم تحديد نطاق الميزات والأسعار المعمول بها في قائمة الأسعار الحالية على المنصة.

6.2 تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة القانونية المعمول بها. تتم معالجة المدفوعات من قبل مزود خدمة الدفع Stripe. من خلال التسجيل في الميزات المدفوعة، يقبل المستخدم شروط الدفع الخاصة بـ Stripe.

6.3 تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا لفترة الفوترة المعنية (شهريًا أو سنويًا) ما لم يقم المستخدم بالإلغاء قبل نهاية الفترة الحالية. يمكن الإلغاء في أي وقت من خلال إعدادات الحساب ويصبح ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية.

6.4 سيتم الإعلان عن تغييرات الأسعار للاشتراكات الحالية قبل 28 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك قبل أن يدخل التغيير حيز التنفيذ، ويكون ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية.

6.5 يتم تقديم الاستردادات فقط في الحالات التي يتطلبها القانون (بشكل خاص عند الانسحاب الفعال) أو حسب تقدير المشغل المعقول. بشكل عام، لا يتم استرداد الأجزاء غير المستخدمة من فترة الفوترة ما لم يقم المشغل بإنهاء العقد أو إجراء تخفيضات كبيرة في الخدمة.

6.6 تشمل عمليات التحقق من الهوية في كل خطة مدفوعة حتى حد معين لكل فترة فواتير. تخضع عمليات التحقق التي تتجاوز هذا الحد إلى رسوم؛ ويتم عرض الرسوم المطابقة قبل بدء التحقق ويجب تأكيدها بشكل منفصل. بمجرد اكتمال التحقق بنجاح، يتم رد الرسوم. لا تنشأ أي تكاليف إذا لم يتم بدء التحقق.

6.7 إيقاف الاشتراك: يمكن للمستخدم إيقاف اشتراك مدفوع عبر إعدادات الحساب لمدة تصل إلى 90 يومًا. لا يتم فرض أي رسوم خلال فترة الإيقاف؛ يتم تعليق الوصول إلى الميزات المدفوعة. يتم الاحتفاظ بالبيانات المخزنة خلال فترة الإيقاف؛ تظل أحكام حذف البيانات (§12) غير متأثرة. بعد انتهاء فترة الإيقاف، يستأنف الاشتراك تلقائيًا.

6.8 العروض الترويجية، والائتمان، وضمانات الأسعار: قد يقدم المشغل عروضًا ترويجية محدودة في الوقت أو الكمية (مثل الرموز الترويجية، وحملات الائتمان، أو الخطط مع ضمان سعر لفترة محددة). تسود الشروط المعروضة مع العرض (النطاق، والمدة، والحصة، والمتطلبات) على §6.4 طوال مدة العرض؛ يظل ضمان السعر الموعود دون تغيير خلال الفترة الموعودة. يتم تطبيق رصيد Wavor على الفواتير المستقبلية، وهو غير قابل للتحويل، ولا يتم دفعه نقدًا بالقدر المسموح به بموجب القانون.

6.9 عمليات رد المبالغ (Chargebacks): إذا قام مزود خدمة الدفع أو البنك التابع للمستخدم برد دفعة تم إجراؤها بالفعل (رد المبالغ)، يبقى المستخدم ملزمًا بالدفع إلى الحد الذي تم تقديم الخدمة فيه. يجوز للمشغل تعليق الوصول إلى الوظائف المدفوعة حتى يتم تسوية الرصيد؛ остаются без изменений уже зарегистрированные домены، так как их нельзя вернуть. إذا تسبب رد المبالغ الذي يكون المستخدم مسؤولاً عنه في تكبد المشغل رسومًا، يجوز للمشغل نقل هذه الرسوم إليه بتكلفة. لا تنطبق هذه الالتزام إذا نتج رد المبالغ عن خطأ من قبل المشغل أو من خصم غير مصرح به.

6.10 رصيد Wavor: يمكن استخدام الرصيد المضاف إلى الحساب فقط لخدمات المشغل. لا يعتبر وسيلة دفع وفقًا لقانون الإشراف على خدمات الدفع الألماني، ولا bearing interest ولا يمكن نقله إلى أطراف ثالثة. استثناء الدفع مستبعد ما لم تنص القوانين الإلزامية على خلاف ذلك؛ عند انتهاء العقد، يتم رد الرصيد غير المستخدم بناءً على طلب المستخدم. لا تنتهي صلاحية الرصيد.

7.1 ينطبق هذا القسم فقط على المستخدمين الذين يتصرفون كمستهلكين بالمعنى الوارد في القسم 13 من قانون BGB (شخص طبيعي يدخل في العقد لأغراض تتجاوز بشكل أساسي تجارته أو عمله أو مهنته).

حق الانسحاب

7.2 لديك الحق في الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر (14) يومًا دون إعطاء أي سبب. فترة الانسحاب هي أربعة عشر يومًا من يوم إبرام العقد.

7.3 لممارسة حقك في الانسحاب، يجب أن تخطرنا بقرار الانسحاب من هذا العقد ببيان لا لبس فيه. تفاصيل المشغل معطاة في § 1.1. يمكنك استخدام نموذج نموذج الانسحاب في نهاية هذا القسم، لكن ليس إلزاميًا. يمكنك أيضًا ممارسة حقك في الانسحاب عبر الإنترنت على wavor.io/sa/withdrawal. يؤدي الرابط "الانسحاب من العقد" في أسفل كل صفحة عامة وفي إعدادات اشتراك حسابك إلى هناك. إذا استخدمت هذه الوظيفة عبر الإنترنت، سنرسل لك دون تأخير غير مبرر، على وسيط دائم (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني)، إشعار استلام مع محتوى إعلان الانسحاب الخاص بك وتاريخ ووقت استلامه. لتلبية مهلة الانسحاب، يكفي أن ترسل اتصالًا يتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

عواقب الانسحاب

7.4 إذا انسحبت من هذا العقد، سنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك دون تأخير غير مبرر، ولا يتجاوز أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إشعار انسحابك. سنستخدم نفس وسيلة الدفع للرد التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحة. لن يتم فرض أي رسوم على الرد.

انتهاء مبكر لحق الانسحاب للخدمات الرقمية

7.5 وفقًا للمادة 16(م) من توجيه حقوق المستهلكين في الاتحاد الأوروبي (التوجيه 2011/83/EU) أو القسم 356(5) من قانون BGB، تنتهي حق الانسحاب مبكرًا لعقد لتوريد محتوى رقمي غير مزود على وسيط ملموس إذا بدأ المشغل في تنفيذ العقد وكان المستخدم:

• (أ) قد وافق صراحةً على أن المشغل يمكنه البدء في تنفيذ العقد قبل انتهاء فترة الانسحاب، و
• (ب) قد أكدوا اعترافهم بأنه من خلال إعطاء الموافقة، يفقدون حقهم في الانسحاب عند بدء تنفيذ العقد.

7.6 يتم الحصول على الموافقة والاعتراف المقابلين أثناء التسجيل للميزات المدفوعة أو عند الوصول الأول إلى المحتوى الرقمي. يوفر المشغل للمستهلك تأكيدًا على وسيلة دائمة (البريد الإلكتروني).

7.7 إذا طلبت تقديم خدمات خلال فترة الانسحاب ومع ذلك انسحبت، يجب عليك دفع مبلغ معقول يتناسب مع نسبة الخدمات المقدمة بالفعل حتى نقطة الانسحاب مقارنةً بالنطاق الإجمالي للخدمات التعاقدية.

7.8 إذا كان اشتراكك يشمل نطاقًا وتم تسجيله بالفعل بناءً على طلبك الصريح، يبقى النطاق معك عند الانسحاب من الاشتراك. يتم خصم سعره العادي من المبلغ المسترد، لأن التسجيل تم بالكامل بموافقتك ولا يمكن التراجع عنه.

نموذج نموذج الانسحاب

(أكمل وأعد هذا النموذج فقط إذا رغبت في الانسحاب من العقد.)

• To وايديس - أغيت كايا، إم ميديا بارك 5، 50670 كولونيا، ألمانيا، بريد إلكتروني: wavail@wavor.io:
• أنا/نحن (*)Notification hereby withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*)
• تم الطلب في (*)/تم الاستلام في (*)
• اسم المستهلك(ين)
• عنوان المستهلك(ين)
• توقيع المستهلك(ين) (فقط إذا تم إبلاغ هذا النموذج على الورق)
• التاريخ

(*) احذف ما لا ينطبق.

8.1 جميع المحتويات، والتصاميم، والشعارات، والنصوص، والبرامج، والتكنولوجيا الأساسية للمنصة هي ملكية فكرية للمشغل أو المرخصين له ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، والقوانين الأخرى المعمول بها. يحظر الاستنساخ أو التوزيع أو العرض العام دون إذن صريح.

8.2 يمكن استخدام المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (مثل الشعارات، والنصوص) من قبل المستخدم لأغراضه التجارية. يمنح المشغل المستخدم حق استخدام بسيط وغير قابل للتحويل. لا يضمن المشغل قابلية حقوق الطبع والنشر أو تفرد هذا المحتوى.

8.3 تظل البيانات التي تم تحميلها أو إدخالها من قبل المستخدم على المنصة ملكية للمستخدم. يحصل المشغل على حق استخدام محدود لأداء العقد.

8.4 نطاق وحدود حق الاستخدام: الحق الممنوح في البند 8.3 يغطي تخزين المحتوى، واستنساخه، والتحويل التقني له (على سبيل المثال المعاينات أو تحويل التنسيق)، ونسخه احتياطيًا وعرضه للمستخدم، في كل حالة لغرض تقديم الخدمة المتفق عليها فقط. لا يحدث أي استخدام يتجاوز ذلك، ولا سيما لا للإعلان، ولا للكشف عن أطراف ثالثة، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ينتهي هذا الحق مع انتهاء العقد، ما لم تتطلب التزامات قانونية الاحتفاظ به خلاف ذلك.

9.1 يكون المشغل مسؤولاً دون قيود عن الأضرار الناجمة عن إصابة الحياة أو الجسم أو الصحة الناتجة عن خرق واجب بسبب إهمال أو عمد من قبل المشغل أو ممثليه القانونيين أو وكلائه بالنيابة.

9.2 يكون المشغل مسؤولاً دون قيود عن الأضرار الناجمة عن سلوك متعمد أو إهمال جسيم من قبل المشغل أو ممثليه القانونيين أو وكلائه بالنيابة.

9.3 في حالة خرق طفيف للالتزامات التعاقدية الجوهرية (الالتزامات الأساسية)، تكون مسؤولية المشغل محدودة بالأضرار المتوقعة والنمطية للعقد. الالتزامات التعاقدية الجوهرية هي تلك التي يكون الوفاء بها ضروريًا للأداء السليم للعقد والتي يمكن أن يعتمد عليها المستخدم بانتظام.

9.4 بخلاف ذلك، يتم استبعاد المسؤولية عن الإهمال الطفيف.

9.5 تظل المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات الألماني، وقانون حماية البيانات، وأحكام قانونية إلزامية أخرى غير متأثرة.

9.6 تنطبق قيود المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا لصالح ممثلي المشغل القانونيين ووكلائه بالنيابة.

9.7 لا تحل الفحوصات الاسمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات المخاطر، ومعلومات الدول، وجميع المحتويات الأخرى التي يتم إنشاؤها تلقائيًا محل المشورة القانونية أو الضريبية أو التجارية المهنية. يُنصح المستخدم دائمًا بالتشاور مع مستشار مؤهل قبل اتخاذ قرارات ذات صلة قانونية.

9.8 إلى الحد الذي يتم فيه استبعاد أو تحديد مسؤولية المشغل، ينطبق ذلك أيضًا على المسؤولية الشخصية لموظفيه وممثليه ووكلائه بالنيابة.

10.1 لا يكون المشغل مسؤولاً عن الفشل في الأداء أو التأخير في أداء التزاماته إلى الحد الذي يكون فيه ذلك بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة (القوة القاهرة). يشمل ذلك بشكل خاص الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والجوائح، والحروب، والإرهاب، والاضطرابات المدنية، والعقوبات، والأوامر الحكومية، والإضرابات، والإغلاق، وفشل الشبكات العامة للاتصالات، والهجمات الإلكترونية، وانقطاع التيار الكهربائي، وفشل خدمات الطرف الثالث.

10.2 في حالة القوة القاهرة، سيقوم المشغل بإبلاغ المستخدم دون تأخير غير مبرر وسيسعى لتقليل الأثر. إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من 30 يومًا متتاليًا، يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد بشكل استثنائي.

11.1 يستهدف المشغل توفر المنصة بنسبة 99.9% كمتوسط سنوي (هدف التوفر). هذا هدف نوعي ولا يشكل ضمانًا أو خاصية مضمونة.

11.2 لا تعتبر النوافذ الزمنية للصيانة المجدولة (التي سيتم الإعلان عنها مسبقًا عند الإمكان) والانقطاعات بسبب القوة القاهرة وفقًا للقسم 10، وانقطاعات خدمات الطرف الثالث خارج سيطرة المشغل، والقيود بسبب التحديثات الأمنية الضرورية، عدم توفر.

11.3 يحق للمشغل تقييد الوصول إلى المنصة مؤقتًا إذا كان ذلك ضروريًا فيما يتعلق بأمان أو سلامة أو استقرار البنية التحتية التقنية.

12.1 يمكن للمستخدم إنهاء العقد في أي وقت دون إشعار من خلال حذف حسابه عبر إعدادات الحساب. بالنسبة للاشتراكات المدفوعة، يصبح الإنهاء ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية.

12.2 عند الإنهاء، سيتم حذف جميع البيانات الشخصية، وبيانات الشركة، وبيانات الأعمال الخاصة بالأدوات (الفواتير، العقود، بيانات الموظفين، المحاسبة، الوثائق، إلخ)، وبيانات التقدم، وسجلات الدردشة بشكل لا يمكن التراجع عنه خلال 28 يومًا، ما لم تنطبق التزامات الاحتفاظ القانونية (مثل فترات الاحتفاظ المتعلقة بالضرائب التي تبلغ 6 أو 8 أو 10 سنوات. المراسلات التجارية 6 سنوات، إيصالات المحاسبة 8 سنوات للإيصالات المؤرخة في أو بعد 31 ديسمبر 2025 (قانون تخفيف البيروقراطية IV، ساري المفعول منذ 01 يناير 2025)، الإيصالات الأقدم تحتفظ بفترة 10 سنوات، الكتب/الجرد/الميزانيات تحتفظ بفترة 10 سنوات وفقًا للمادة 147 AO، المادة 257 HGB).

12.3 في حالة الانتهاك الجسيم لهذه الشروط، أو الاستخدام المسيء (مثل، إساءة استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، إنشاء محتوى غير قانوني، انتهاك حقوق الأطراف الثالثة)، يحق للمشغل تعليق أو إنهاء الحساب على الفور دون إشعار. يتم تقديم الإنهاء بشكل كتابي؛ يمكن القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المسجل، أو كإشعار في لوحة معلومات المستخدم، أو عبر رسالة. سيتم إبلاغ المستخدم بالأسباب و - حيثما أمكن - منح فترة معقولة للرد.

12.4 يظل حق كلا الطرفين في إنهاء استثنائي لأسباب وجيهة غير متأثر.

12.5 لا يحذف المشغل الحساب بسبب عدم استخدامه لفترة طويلة؛ لا توجد فترة عدم نشاط. يستمر الغرض من التخزين لأن الفواتير، ودخول المحاسبة، والعقود والسجلات الشخصية يجب أن تظل متاحة للمستخدم، وتطبق فترات الاحتفاظ المحددة في البند 12.2 على جزء منها. البيانات الوحيدة التي يتم إزالتها هي ما يحذفه المستخدم بنفسه أو ما يتم إزالته وفقًا للبند 12.2 عند إنهاءه.

The collection and processing of the user's personal data is explained, pursuant to Art. 13 GDPR and for information only (not as a contractual component), in our Privacy Policy in the version in force when the contract is concluded.

13.1 لتقديم خدماتنا، نستخدم المعالجات الفرعية التالية:

• Hetzner Online GmbH (Germany (EU)) - Server hosting and infrastructure
• Cloudflare, Inc. (USA/EU (DPF)) - CDN, DNS, DDoS protection, bot detection (Turnstile), cookieless reach measurement (Web Analytics), the audio and video of video calls (Realtime)
• Stripe Payments Europe Ltd. (Ireland (EU) + USA) - Payment processing, subscriptions, identity verification
• Amazon Web Services, Inc. (AWS) (USA (DPF) + EU region (Frankfurt)) - Email sending and receiving (SES), short-term storage of inbound emails (S3, Frankfurt)
• OVH SAS (OVHcloud) (Germany (EU)) - Object storage for uploaded customer files (receipts, documents, images)
• Backblaze, Inc. (USA (DPF) + EU region (Amsterdam)) - Offsite backups: database dumps (encrypted with our own key before transfer) and a mirror copy of customer files
• Twilio, Inc. (USA (DPF)) - SMS verification (2FA), emergency notifications
• Mistral AI SAS (France (EU)) - AI features (chat, text, receipt reading, analysis)
• OpenProvider B.V. (Netherlands (EU)) - Domain registration and management (ICANN/DENIC mandatory WHOIS data)

13.2 توجد اتفاقيات معالجة البيانات (DPA) وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات مع جميع المزودين. تستند عمليات نقل البيانات إلى دول ثالثة (لا سيما الولايات المتحدة الأمريكية) إلى إطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وبنود تعاقدية قياسية (SCC)، و/أو قرارات كفاية من المفوضية الأوروبية. إذا فشل مزود بشكل غير متوقع، يجوز للمشغل استخدام مزود بديل مؤقتًا، بشرط أن تكون الانقطاع خارج نطاق سيطرته المعقولة وأن يكون التبديل الفوري ضروريًا للحفاظ على الخدمة أو لحماية أمان البيانات. أي مزود بديل من هذا القبيل ملزم تعاقديًا مسبقًا بنفس مستوى الحماية (المادة 28(4) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ يتم إبلاغ المستخدم دون تأخير غير مبرر بعد التبديل ويحتفظ بحق الاعتراض.

13.3 لمعالجة بيانات الأعمال التي يدخلها المستخدم أثناء استخدام المنصة (على سبيل المثال بيانات العملاء في CRM، بيانات الموظفين في أداة الموارد البشرية)، يجوز للمشغل التصرف كمعالج للبيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). في هذه الحالة، تطبق الشروط المحددة في اتفاقية معالجة البيانات، المتاحة على wavor.io/sa/dpa.

13.4 insofar as the Operator acts as a data processor، فإنه يثبت الامتثال للالتزامات المتفق عليها من خلال الوثائق: المعلومات المنشورة على wavor.io/sa/dpa وwavor.io/security، وقائمة المعالجين الفرعيين المستخدمين، وتقارير التدقيق الخاصة بهم حيث يكون للمشغل الحق في نقلها. إذا لم تكن هذه الأدلة كافية لأسباب محددة، يتم الاتفاق على مراجعة إضافية بين الأطراف؛ تقتصر على المجال المتعلق ببيانات المستخدم وتعامل بسرية. في حال وجود اشتباه مبرر بانتهاك بيانات شخصية، يتصرف المشغل على الفور لإجراء مراجعة.

تقدم المنصة التحقق من الهوية من خلال Stripe Identity (الولايات المتحدة) لاستعادة الوصول عند فقدان المصادقة الثنائية. يتضمن ذلك معالجة البيانات البيومترية (مسح الوجه، سيلفي) ومستندات الهوية. التحقق من الهوية طوعي ويبدأ فقط من قبل المستخدم.

قد يتطلب الأمر مراجعة يدوية من قبل المشغل قبل إجراء أي تغييرات على الحساب. روابط الاستعادة صالحة لمدة 3 أيام من الإنشاء. يحتفظ المشغل بالحق في رفض طلبات الاستعادة.

تسجل المنصة التغييرات في بيانات الحساب الأساسية (مثل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، إعدادات المصادقة الثنائية) في سجل التغييرات. هذا يخدم منع الاحتيال، والامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وحماية المستخدم في حالة تغييرات غير مصرح بها على الحساب.

يتم تخزين سجل التغييرات طوال مدة العلاقة التعاقدية وما بعدها وفقًا لفترات الاحتفاظ القانونية (لا سيما المادة 147 AO، المادة 257 HGB). يحق للمستخدم طلب معلومات حول سجل التغييرات المخزن.

14.1 اعتبارًا من 12 سبتمبر 2027، تنطبق حقوق التبديل وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/2854 (قانون بيانات الاتحاد الأوروبي). اعتبارًا من ذلك التاريخ، سيقدم المشغل للمستخدم القدرة على تصدير بياناته بتنسيق منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا ونقلها إلى مزود آخر.

14.2 حتى قبل هذا التاريخ، سيقدم المشغل وظائف تصدير البيانات حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.

15.1 يحتفظ المشغل بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت مع تأثير للمستقبل. سيتم إبلاغ المستخدمين المسجلين بالتغييرات الهامة عبر المنصة وعبر البريد الإلكتروني قبل 28 يومًا على الأقل من سريانها.

15.2 تصبح التغييرات الجوهرية التي تؤثر على الحقوق والالتزامات التعاقدية الأساسية سارية المفعول تجاه المستخدم فقط بموافقة صريحة من المستخدم (مثل، من خلال التأكيد عند استخدام المنصة في المرة التالية)؛ حتى ذلك الحين، تظل الشروط السابقة سارية على ذلك المستخدم. الاستخدام المستمر فقط لا يشكل موافقة. إذا لم يوافق المستخدم على التغييرات الجوهرية خلال فترة معقولة، يجوز للمشغل إنهاء العقد بإشعار معقول. تظل حقوق المستخدم في الإنهاء غير متأثرة.

15.3 يمكن تنفيذ التغييرات غير الجوهرية (مثل، التعديلات التحريرية، أوصاف الأدوات الجديدة) التي لا تؤثر على هيكل العقد من قبل المشغل بعد إشعار مسبق دون موافقة منفصلة؛ تظل حقوق المستخدم في الإنهاء غير متأثرة.

16.1 تطبق قوانين الجمهورية الاتحادية الألمانية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولية للبضائع (CISG = قانون مبيعات الأمم المتحدة، اتفاقية فيينا بشأن عقود البيع الدولية للبضائع). شرح: CISG هي معاهدة دولية كانت ستنطبق تلقائيًا على عقود البيع عبر الحدود بين الشركات من دول موقعة مختلفة. نستبعدها لأن (أ) نقدم خدمة برامج كخدمة (وليس بيع بضائع)، (ب) القانون الألماني أكثر وضوحًا وتوثيقًا بالنسبة لمنصتنا، و(ج) يجب ألا يواجه عملاؤنا من 199 دولة ومنطقة مفاجآت ناتجة عن قواعد تفسير دولية غير مألوفة.

16.2 للمستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: لا يقيّد اختيار القانون الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك في الدولة التي يقيم فيها المستهلك عادةً (المادة 6(2) من لائحة روما I). بشكل خاص، تنطبق الأحكام الإلزامية لدولة الإقامة بالإضافة إلى ذلك بقدر ما توفر حماية أكبر للمستهلك.

16.3 بالنسبة للمستخدمين خارج الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يسري القانون الألماني حصريًا. التفسير: المنطقة الاقتصادية الأوروبية = المنطقة الاقتصادية الأوروبية (الاتحاد الأوروبي + النرويج، آيسلندا، ليختنشتاين). داخل الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تسري قواعد حماية المستهلك المحلية لدولة إقامة العميل بالإضافة إلى القانون الألماني.

16.4 مكان الاختصاص لجميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط هو كولونيا، بشرط أن يكون المستخدم تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام، أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام. بالنسبة للمستهلكين، تنطبق مكان الاختصاص القانوني.

17.1 لا يرغب المشغل ولا يُلزم بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلك (القسم 36 من VSBG).

17.2 يجب على الأطراف السعي لحل النزاعات وديًا قبل بدء الإجراءات القانونية.

17.3 يمكن العثور على ملاحظات خاصة بكل بلد حول تسوية نزاعات المستهلك في دول الاتحاد الأوروبي الفردية في البيانات تحت 'حل النزاعات'.

18.1 إذا كانت أي من أحكام هذه الشروط غير صالحة أو أصبحت غير صالحة، فلن تتأثر صلاحية الأحكام المتبقية (شرط القابلية للفصل). يجب استبدال الحكم غير الصالح بحكم صالح يعكس بشكل أقرب الغرض الاقتصادي من الحكم غير الصالح.

18.2 لا توجد اتفاقيات جانبية شفهية. تتطلب التعديلات والإضافات إلى هذه الشروط شكلًا كتابيًا؛ وينطبق هذا أيضًا على التنازل عن متطلبات الشكل الكتابي.

18.3 لا يجوز للمستخدم نقل الحقوق والالتزامات بموجب هذا العقد إلى أطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة من المشغل. يحق للمشغل نقل حقوقه والتزاماته إلى خلف قانوني في سياق إعادة هيكلة الشركات أو البيع، بشرط أن يضمن الخلف الامتثال لهذه الشروط.

18.4 يتم تقديم هذه المنصة بعدة لغات. النسخ الألمانية والإنجليزية فقط هي الملزمة، حيث تم مراجعتها قانونيًا يدويًا بواسطة Wavor. الترجمات إلى لغات أخرى يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي وتخدم أغراض المعلومات فقط. في حالة وجود تعارضات، تسود النسخة الألمانية. في حالة النزاعات، يجب أن يتم التفسير بحسن نية (المواد 157، 242 من القانون المدني الألماني). الهدف هو المعنى الاقتصادي للشرط مع الأخذ في الاعتبار مصالح الطرفين المتعاقدين.

18.5 جميع التواريخ والأوقات في هذه الشروط، بما في ذلك سطر "آخر تحديث:"، يجب فهمها على أنها توقيت عالمي منسق (UTC).